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Codici motivo di storno

Codici motivo di chargeback Discover: cosa significa ciascuno e come vincere

Verificato il

I codici motivo Discover sono numeri come 7030 per frode con carta non presente, 4755 per merce non ricevuta, 4541 per pagamenti ricorrenti annullati e 8002 per crediti non elaborati; i documenti più vecchi usano codici lettera come UA02. Discover spesso invia prima una richiesta di documentazione, e Stripe avverte che una richiesta Discover senza risposta può diventare una contestazione che non puoi impugnare. Scegli un codice qui sotto per la sua lista di controllo delle prove.

CodiceSignificato
7030Il titolare della carta afferma di non aver effettuato un acquisto online, telefonico o per corrispondenza.
7010Il titolare della carta nega un acquisto di persona.
4866È stata usata una carta chip contraffatta dove il chip non è stato letto.
4867È stata usata una carta chip-and-PIN smarrita o rubata dove il chip e il PIN non sono stati usati.
4752Il titolare della carta non riconosce l'addebito sul proprio estratto conto.
4755Il titolare della carta dice che i beni o servizi non sono mai arrivati.
4553Il titolare della carta afferma che i beni o servizi erano difettosi, non come descritti o di scarsa qualità.
4541Il titolare della carta afferma che un addebito ricorrente è stato fatturato dopo la cancellazione.
8002Il titolare della carta afferma che un rimborso a loro dovuto non è mai stato elaborato.
4534Lo stesso addebito è stato elaborato due volte nella stessa data per lo stesso importo.
4865Il titolare della carta dice di aver pagato l'acquisto in un altro modo.
4586L'importo addebitato differisce dall'importo concordato dal titolare della carta.
4550Un credito è stato registrato come una vendita, o una vendita come un credito.
4542La vendita è stata inviata più di 10 giorni dopo la transazione (30 per i viaggi).
4863La vendita non è stata correttamente autorizzata, o è stata effettuata con una carta scaduta.
4753L'addebito è stato registrato su un numero di carta non valido.
4757Discover stessa ha avviato la contestazione per una violazione delle sue regole operative.
4762Una contestazione tardiva sollevata dopo la normale finestra di chargeback, entro 2 anni dall'elaborazione.

Da dove provengono questi codici

Discover non pubblica il suo manuale delle regole di contestazione. I codici e i nomi qui sono quelli che Stripe riporta sulle contestazioni Discover. Alcuni processori numerano le stesse contestazioni in modo diverso: Adyen usa 4868 per frode con carta non presente, 4555 per mancata ricezione e 4560 per credito non elaborato. La documentazione Fiserv più vecchia associa ogni numero a un codice lettera, come 7030 con UA02.

Stripe elenca anche i codici di richiesta di documentazione (6005, 6021, 6040, 6041) e 4864 Mancata Ricezione di Contanti da ATM, che si applica solo agli operatori ATM.

Discover Fraud Alerts

Discover Fraud Alerts notifica le aziende statunitensi quasi in tempo reale quando un titolare di carta o un emittente segnala una transazione come frode, in modo che l'azienda possa interrompere l'evasione o annullare la spedizione. La versione standard è una piattaforma web gratuita; una versione premium aggiunge la consegna tramite API. Discover consiglia anche di rispondere a ogni chargeback, documentando gli sforzi per soddisfare il cliente e rimborsando sulla stessa carta utilizzata per l'acquisto.

Domande frequenti

Cos'è Discover UA02?
Il vecchio codice lettera per frode con carta non presente, ora riportato da Stripe come 7030 Frode Carta Non Presente.
Cosa succede se ignoro una richiesta Discover?
Stripe afferma che le richieste Discover possono trasformarsi in contestazioni che non puoi impugnare se non invii prove.

Fonti

Biblioteca dei pagamenti