Discover · Codes de motif de rétrofacturation
Rétrofacturation Discover 4866 : Fraude Carte à puce contrefaite expliquée
Vérifié le
Le code motif Discover 4866, Transaction frauduleuse par carte à puce contrefaite (ancien code lettre UA05), signifie qu'une copie contrefaite d'une carte à puce a été utilisée en personne et que la puce n'a pas été lue, dans une région où la responsabilité de la puce a été transférée. Le guide de Fiserv accorde 120 jours à l'émetteur. Répondez avec une preuve que le terminal était compatible avec la puce, que la carte a été lue par la puce et autorisée en ligne, ou qu'un repli technique a été approuvé par l'émetteur.
- Catégorie
- Fraude (carte présente)
- Délai pour que la banque dépose la contestation
- 120 jours calendaires à compter de la date de traitement pour la plupart des codes Discover (guide Fiserv, 2016)
- Délai pour répondre
- La date limite de votre processeur : Stripe indique généralement 7 à 21 jours selon le réseau ; Adyen accorde 25 jours pour Discover
- Preuves typiques
- Preuve d'un terminal compatible avec la puce ou d'une lecture de la puce
- Peut-on l'éviter ?
- Oui : les terminaux à puce qui lisent la puce
- Qui gagne habituellement
- Le commerçant si la puce a été lue
Ce que fait PlatformDTC
Le point de vente en magasin de PlatformDTC envoie chaque paiement par carte à un lecteur de carte Stripe Terminal sur le propre compte Stripe du magasin ; la caisse ne peut pas saisir de numéro de carte, et les commandes en ligne sont des transactions sans carte présente. Les commandes en ligne ne peuvent pas recevoir de 4866.
Ce que cela signifie
Une carte contrefaite a été utilisée là où l'émetteur et l'acquéreur se trouvent dans une région de transfert de responsabilité de la puce, et la puce n'a pas été lue.
L'ancienne documentation Discover associe le code 4866 au code lettre UA05.
Pourquoi les clients le contestent
Données de carte écrémées sur une carte à bande contrefaite.
Preuves qui l'emportent
Répondez à chaque contestation de paiement Discover, même les petites, comme Discover le conseille. Envoyez :
- Preuve que le terminal est compatible avec la puce
- Preuve qu'il s'agissait d'une carte à puce autorisée en ligne
- Preuve d'un repli technique approuvé par l'émetteur
Comment l'éviter
- Utilisez des terminaux à puce et lisez toujours la puce
Pour les développeurs
Sur Stripe, l'objet de litige arrive avec le motif "fraudulent" et le propre code du réseau de carte dans `payment_method_details.card.network_reason_code` ; écoutez `charge.dispute.created` et lisez `evidence_details.due_by` pour la date limite.
Discover ne publie pas ses règles de litige publiquement ; les codes et noms ici sont ceux que Stripe rapporte, et les défenses proviennent des guides des processeurs.
Questions fréquentes
- Une commande en ligne peut-elle recevoir un 4866 ?
- Non. Cela nécessite une carte contrefaite utilisée en personne.
- Est-ce défendable via Adyen ?
- Adyen indique que le 4866 n'est pas défendable via Adyen.
Sources
- Catégories de litiges et codes motif réseau — Stripe
- Guide de gestion des litiges, chapitre Discover (Rév. 04/16) — First Data (Fiserv)
- Codes motif de litige : Discover — Adyen
Voir aussi
- 4867 — Une carte à puce et code PIN perdue ou volée a été utilisée là où la puce et le code PIN n'ont pas été utilisés.
- 7010 — Le titulaire de carte nie un achat en personne.
- 4752 — Le titulaire de la carte ne reconnaît pas la transaction sur son relevé.
- 4755 — Le titulaire de la carte dit que les biens ou services ne sont jamais arrivés.
- 4553 — Le titulaire de la carte affirme que les biens ou services étaient défectueux, non conformes à la description ou de mauvaise qualité.
- 4541 — Le titulaire de la carte affirme qu'un paiement récurrent a été facturé après son annulation.
- 8002 — Le titulaire de carte dit qu'un remboursement qui lui était dû n'a jamais été traité.