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Chargeback-Grundcodes

Discover Rückbuchungs-Gründecodes: was jeder einzelne bedeutet und wie Sie gewinnen

Geprüft am

Discover Gründecodes sind Nummern wie 7030 für Betrug ohne physische Karte, 4755 für nicht erhaltene Waren, 4541 für stornierte wiederkehrende Zahlungen und 8002 für nicht verarbeitete Gutschriften; ältere Dokumente verwenden Buchstabencodes wie UA02. Discover sendet oft zuerst eine Dokumentationsanfrage, und Stripe warnt, dass eine unbeantwortete Discover-Anfrage zu einem Streitfall werden kann, den Sie nicht anfechten können. Wählen Sie unten einen Code für seine Checkliste der Beweismittel aus.

CodeBedeutung
7030Der Karteninhaber gibt an, keinen Online-, Telefon- oder Versandhandelskauf getätigt zu haben.
7010Der Karteninhaber bestreitet einen persönlichen Einkauf.
4866Eine gefälschte Chipkarte wurde verwendet, wobei der Chip nicht gelesen wurde.
4867Eine verlorene oder gestohlene Chip-und-PIN-Karte wurde verwendet, wo Chip und PIN nicht genutzt wurden.
4752Der Karteninhaber erkennt die Belastung auf seinem Kontoauszug nicht.
4755Der Karteninhaber sagt, die Waren oder Dienstleistungen sind nie angekommen.
4553Der Karteninhaber sagt, die Waren oder Dienstleistungen seien defekt, nicht wie beschrieben oder von schlechter Qualität gewesen.
4541Der Karteninhaber sagt, eine wiederkehrende Abbuchung sei nach seiner Kündigung berechnet worden.
8002Der Karteninhaber sagt, eine ihm zustehende Rückerstattung sei nie bearbeitet worden.
4534Dieselbe Abbuchung wurde zweimal am selben Datum für denselben Betrag verarbeitet.
4865Der Karteninhaber sagt, er habe den Kauf auf andere Weise bezahlt.
4586Der abgebuchte Betrag weicht von dem Betrag ab, dem der Karteninhaber zugestimmt hat.
4550Eine Gutschrift wurde als Verkauf gebucht, oder ein Verkauf als Gutschrift.
4542Der Verkauf wurde mehr als 10 Tage nach der Transaktion eingereicht (30 für Reisen).
4863Der Verkauf wurde nicht ordnungsgemäß autorisiert oder erfolgte mit einer abgelaufenen Karte.
4753Die Belastung erfolgte auf eine ungültige Kartennummer.
4757Discover selbst hat den Streitfall wegen eines Verstoßes gegen seine Betriebsregeln eingeleitet.
4762Ein verspäteter Streitfall, der nach dem normalen Chargeback-Fenster, innerhalb von 2 Jahren nach der Verarbeitung, eingereicht wurde.

Woher diese Codes stammen

Discover veröffentlicht sein Handbuch für Streitfallregeln nicht öffentlich. Die hier aufgeführten Codes und Namen sind diejenigen, die Stripe bei Discover-Streitfällen meldet. Einige Zahlungsabwickler nummerieren dieselben Ansprüche unterschiedlich: Adyen verwendet 4868 für Betrug ohne physische Karte, 4555 für Nichterhalt und 4560 für nicht verarbeitete Gutschriften. Ältere Fiserv-Dokumentation paart jede Nummer mit einem Buchstabencode, wie 7030 mit UA02.

Stripe listet auch Dokumentationsanfrage-Codes (6005, 6021, 6040, 6041) und 4864 Nichterhalt von Bargeld vom Geldautomaten auf, was nur für Geldautomatenbetreiber gilt.

Discover Betrugswarnungen

Discover Betrugswarnungen benachrichtigen US-Unternehmen nahezu in Echtzeit, wenn ein Karteninhaber oder Emittent eine Transaktion als Betrug meldet, damit das Unternehmen die Erfüllung stoppen oder die Lieferung stornieren kann. Die Standardversion ist eine kostenlose Webplattform; eine Premium-Version bietet zusätzlich API-Lieferung. Discover rät auch, auf jede Rückbuchung zu reagieren, Bemühungen zur Kundenzufriedenheit zu dokumentieren und auf dieselbe Karte zurückzuerstatten, die für den Kauf verwendet wurde.

Häufige Fragen

Was ist Discover UA02?
Der ältere Buchstabencode für Betrug ohne physische Karte, jetzt von Stripe gemeldet als 7030 Fraud Card Not Present.
Was passiert, wenn Sie eine Discover-Anfrage ignorieren?
Stripe sagt, dass Discover-Anfragen zu Streitfällen werden können, die Sie nicht anfechten können, wenn Sie keine Beweise einreichen.

Quellen

Zahlungsbibliothek