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Discover · Codes de motif de rétrofacturation

Litige Discover 7030 (UA02) : Transaction Fraude Carte Non Présente, et comment le gagner

Vérifié le

Le code de motif Discover 7030, Transaction Fraude Carte Non Présente (ancien code alphanumérique UA02), signifie que le titulaire de carte déclare ne pas avoir effectué d'achat en ligne, par téléphone ou par correspondance. Le guide Discover de Fiserv donne à l'émetteur 120 jours à compter de la date de traitement. Gagnez avec une preuve de livraison valide plus une vérification du code de sécurité de la carte (CID) et une correspondance d'adresse lors de l'autorisation, ou des preuves irréfutables telles que des paiements antérieurs non contestés, une adresse IP correspondante, un ID d'appareil et un historique de connexion.

Catégorie
Fraude (carte non présente)
Délai pour que la banque dépose le litige
120 jours calendaires à compter de la date de traitement pour la plupart des codes Discover (guide Fiserv, 2016)
Délai pour répondre
Date limite de votre processeur : Stripe indique généralement 7 à 21 jours selon le réseau ; Adyen donne 25 jours pour Discover
Preuves typiques
Preuve de livraison avec correspondance CID et AVS ; paiements antérieurs non contestés, IP et appareil
Peut-il être prévenu ?
En grande partie : 3-D Secure (ProtectBuy), vérifications CID et d'adresse, Alertes Fraude Discover
Qui gagne habituellement
Le titulaire de carte, sauf si vous avez une preuve de livraison plus des vérifications de carte ou des preuves irréfutables

Ce que fait PlatformDTC

PlatformDTC inscrit la description du produit, l'adresse de livraison, l'e-mail de l'acheteur et l'adresse IP sur chaque paiement Stripe au moment du paiement, puis ajoute le transporteur et le numéro de suivi lorsque le colis est expédié. Lorsqu'un litige pour fraude s'ouvre, il arrête l'abonnement lié à la commande, et sa réponse indique l'IP de l'acheteur, l'adresse de facturation et de livraison, ce qui a été acheté et que le client n'a jamais demandé de remboursement au magasin. Avec l'option « Répondre automatiquement à un litige » activée, il envoie la réponse à la banque pour vous avant la date limite.

Ce que cela signifie

Le titulaire de carte nie un achat sans carte présente. Si le commerçant a ignoré une demande de documentation antérieure, le guide de Fiserv indique que l'émetteur peut déposer un litige final et sans appel. Adyen liste la même réclamation sous le code 4868.

La documentation Discover plus ancienne associe 7030 au code alphanumérique UA02.

Pourquoi les clients le déposent

Numéros de carte volés utilisés en ligne, un achat effectué par un membre de la famille, ou une transaction que le titulaire de carte ne reconnaît pas.

Preuves qui font gagner

Répondez à chaque litige Discover, même les petits, comme Discover le conseille. Envoyez :

  • Preuve de livraison valide
  • Le code de sécurité de la carte (CID) envoyé avec l'autorisation et une correspondance positive d'adresse (AVS)
  • Documentation avec le code d'autorisation et une description des biens
  • Preuves irréfutables : factures, e-mails, preuve de livraison signée, paiements antérieurs non contestés ; pour les biens numériques, adresse IP, ID d'appareil et historique de connexion

Comment l'éviter

  • Envoyez le CID et l'adresse de facturation avec chaque autorisation
  • Utilisez les Discover Fraud Alerts pour arrêter l'expédition des commandes que le titulaire de carte a signalées
  • Remboursez les paiements signalés comme fraude avant une rétrofacturation

Pour les développeurs

Sur Stripe, l'objet de litige arrive avec la raison "fraudulent" et le propre code du réseau de carte dans payment_method_details.card.network_reason_code ; écoutez l'événement charge.dispute.created et lisez evidence_details.due_by pour la date limite.

Discover ne publie pas ses règles de litige publiquement ; les codes et noms ici sont ceux que Stripe rapporte, et les défenses proviennent des guides des processeurs.

Questions fréquentes

Que se passe-t-il si j'ignore une demande de documentation Discover ?
Le guide de Fiserv indique que l'émetteur peut alors déposer une rétrofacturation pour fraude finale et sans appel. Stripe ajoute que les demandes Discover sans réponse peuvent se transformer en litiges que vous ne pouvez pas contester.
Pourquoi mon processeur affiche 4868 au lieu de 7030 ?
Adyen répertorie la fraude sans carte présente sous 4868. Stripe, Braintree et TabaPay utilisent 7030.

Sources

Voir aussi

Bibliothèque des paiements