Perché l'autenticazione è fallita quando l'acquirente è il vero titolare della carta?

L'etichetta di PayPal non lo dice. Un prompt scaduto o ignorato, o un codice digitato in modo errato, terminano tutti il controllo senza successo.

Il 7710 è un rifiuto dalla banca?

È un'autenticazione fallita. Senza di essa, la banca non approverà il pagamento.

PayPal · Codici di rifiuto

Cosa significa il codice di risposta del processore PayPal 7710?

Verificato il 31 ottobre 2026

Il codice di risposta del processore PayPal 7710 (`AUTHENTICATION_FAILED`) significa che il passaggio di autenticazione del titolare della carta, come il 3-D Secure, non è riuscito, quindi il pagamento non è stato approvato. L'acquirente potrebbe aver annullato, inserito un codice sbagliato o il tempo è scaduto. Dovrebbe riprovare e completare il controllo della banca, o usare un'altra carta; riprovare senza autenticazione non funzionerà.

Etichetta PayPal: `AUTHENTICATION_FAILED`
Tipo: Autenticazione necessaria
Chi ha rifiutato: La banca della carta (tramite PayPal)
Riprova: Solo dopo che il titolare della carta completa l'autenticazione
Azione dell'acquirente: Riprova e completa il controllo della banca
Azione del commerciante: Lascia che l'acquirente si autentichi di nuovo; offri un altro metodo
Rinnovo PlatformDTC: Nessun riprova cieca; al cliente viene chiesto di confermare con la propria banca

Cosa fa PlatformDTC

PlatformDTC tratta PayPal 7710 come autenticazione necessaria (`authentication_required`). Nessun prompt 3-D Secure può raggiungere un cliente che non è presente, quindi su entrambi i programmi di riprova (il programma predefinito `Fixed schedule` o `Smart retry`) un rinnovo rifiutato in questo modo non viene riprovato ciecamente: viene mantenuto in scadenza e il cliente riceve un'email che gli chiede di confermare il pagamento con la propria banca.

Perché succede

La banca ha chiesto all'acquirente di dimostrare la propria identità, e tale prova è fallita o è stata abbandonata.

Cosa può fare l'acquirente

Riprova e approva il pagamento nell'app della tua banca o con il codice che ti invia.

Se non ricevi la richiesta, contatta la tua banca o usa un'altra carta.

Cosa può fare il negozio

Lascia che l'acquirente riavvii il pagamento in modo che il controllo della banca possa essere eseguito di nuovo.

Frequenti fallimenti su una carta possono essere un segnale di frode; rivedi prima della spedizione.

Per gli sviluppatori

PayPal restituisce 7710 in `processor_response.response_code` sulla cattura (`purchase_units[].payments.captures[]`) o autorizzazione di un pagamento con carta. Il nome di PayPal per questo è `AUTHENTICATION_FAILED`.

I pagamenti con carta rifiutati possono anche contenere `payment_advice_code` in `processor_response`, il consiglio del circuito della carta; conservalo accanto al codice di risposta.

Domande frequenti

Perché l'autenticazione è fallita quando l'acquirente è il vero titolare della carta?: L'etichetta di PayPal non lo dice. Un prompt scaduto o ignorato, o un codice digitato in modo errato, terminano tutti il controllo senza successo.
Il 7710 è un rifiuto dalla banca?: È un'autenticazione fallita. Senza di essa, la banca non approverà il pagamento.

Fonti

Schema API Ordini v2: `processor_response.response_code` — PayPal
Riferimento API Ordini v2 — PayPal