PayPal · Ablehnungscodes
Was bedeutet der PayPal Prozessor-Antwortcode 7710?
Geprüft am
Der PayPal Prozessor-Antwortcode 7710 (AUTHENTICATION_FAILED) bedeutet, dass der Authentifizierungsschritt des Karteninhabers, wie z.B. 3-D Secure, nicht erfolgreich war, sodass die Zahlung nicht genehmigt wurde. Der Kunde könnte abgebrochen, einen falschen Code eingegeben oder ein Zeitlimit überschritten haben. Er sollte es erneut versuchen und die Prüfung der Bank abschließen oder eine andere Karte verwenden; ein erneuter Versuch ohne Authentifizierung wird nicht funktionieren.
- PayPal Bezeichnung
- AUTHENTICATION_FAILED
- Typ
- Authentifizierung erforderlich
- Wer abgelehnt hat
- Die Bank der Karte (via PayPal)
- Erneuter Versuch
- Nur nachdem der Karteninhaber die Authentifizierung abgeschlossen hat
- Kundenaktion
- Erneut versuchen und die Prüfung der Bank abschließen
- Händleraktion
- Lassen Sie den Kunden sich erneut authentifizieren; bieten Sie eine andere Methode an
- PlatformDTC Verlängerung
- Kein blinder erneuter Versuch; Kunde wird gebeten, mit seiner Bank zu bestätigen
Was PlatformDTC macht
PlatformDTC behandelt PayPal 7710 als Authentifizierung erforderlich (authentication_required). Eine 3-D Secure Aufforderung kann einen Kunden, der nicht anwesend ist, nicht erreichen, daher wird bei beiden Wiederholungsplänen (dem standardmäßigen Fixed schedule oder Smart retry) eine auf diese Weise abgelehnte Verlängerung nicht blind erneut versucht: Sie wird als überfällig gehalten und der Kunde erhält eine E-Mail, in der er gebeten wird, die Zahlung bei seiner Bank zu bestätigen.
Warum es dazu kommt
Die Bank bat den Kunden, sich zu identifizieren, und dieser Nachweis schlug fehl oder wurde abgebrochen.
Was der Kunde tun kann
Versuchen Sie es erneut und genehmigen Sie die Zahlung in der App Ihrer Bank oder mit dem Code, den sie sendet.
Wenn Sie die Aufforderung nicht erhalten, kontaktieren Sie Ihre Bank oder verwenden Sie eine andere Karte.
Was der Shop tun kann
Lassen Sie den Kunden die Zahlung neu starten, damit die Prüfung der Bank erneut durchgeführt werden kann.
Häufige Fehler bei einer Karte können ein Betrugssignal sein; überprüfen Sie dies vor dem Versand.
Für Entwickler
PayPal gibt 7710 in `processor_response.response_code` bei der Erfassung (`purchase_units[].payments.captures[]`) oder Autorisierung einer Kartenzahlung zurück. PayPals eigene Bezeichnung dafür ist AUTHENTICATION_FAILED.
Abgelehnte Kartenzahlungen können auch `payment_advice_code` in `processor_response` enthalten, den Hinweis des Kartennetzwerks; speichern Sie ihn neben dem Antwortcode.
Häufige Fragen
- Warum ist die Authentifizierung fehlgeschlagen, wenn der Käufer der tatsächliche Karteninhaber ist?
- PayPals Bezeichnung sagt es nicht. Eine Aufforderung, die abgelaufen oder abgebrochen wurde, oder ein falsch eingegebener Code, beenden die Prüfung alle ohne Erfolg.
- Ist 7710 eine Ablehnung von der Bank?
- Es ist eine fehlgeschlagene Authentifizierung. Ohne sie wird die Bank die Zahlung nicht genehmigen.
Quellen
Siehe auch
- 5650 — SCA erforderlich: Die Bank benötigt, dass der Karteninhaber die Zahlung authentifiziert.
- PPD3 — 3-D Secure Fehler: Der Kartenauthentifizierungsschritt hatte einen Fehler.
- 8000 — Systemfehler des Prozessors: Ein technischer Fehler beim Prozessor hat die Zahlung gestoppt.
- 9100 — Abgelehnt, bitte erneut versuchen: Eine temporäre Ablehnung; PayPals Rat ist, es erneut zu versuchen.
- 9500 — Betrugsverdacht: die Zahlung wurde markiert; PayPal sagt, eine andere Karte zu verwenden.
- 9510 — Sicherheitsverletzung: die Zahlung hat eine Sicherheitsregel verletzt und wurde abgelehnt.
- 9520 — Verloren oder gestohlen: Die Karte wurde als verloren oder gestohlen gemeldet; PayPal sagt, verwenden Sie eine andere Karte.
- 9530 — Halten, Callcenter: Der Händler muss die Nummer auf der Rückseite der Karte anrufen.