PayPal · Codici di rifiuto
Cosa significa il codice di risposta del processore PayPal 8000?
Verificato il
Il codice di risposta del processore PayPal 8000 (`PROCESSOR_SYSTEM_ERROR`) significa che un errore di sistema presso il processore della carta ha interrotto il pagamento. Non è un rifiuto da parte della banca e non dice nulla sulla carta o sui fondi dell'acquirente. Riprovare più tardi può avere successo; se si ripete, l'acquirente può utilizzare un altro metodo mentre l'errore si risolve.
- Etichetta PayPal
- `PROCESSOR_SYSTEM_ERROR`
- Tipo
- Errore tecnico
- Chi ha rifiutato
- Il processore della carta (tramite PayPal)
- Riprova
- Sì, più tardi; di solito si risolve con il tempo
- Azione dell'acquirente
- Riprova più tardi
- Azione del commerciante
- Riprova più tardi; verifica la presenza di un'interruzione più ampia
- Rinnovo PlatformDTC (Riprova intelligente)
- Riprova dopo 2, 5 e 8 giorni, massimo 4 tentativi
Cosa fa PlatformDTC
PlatformDTC registra PayPal 8000 come `processing_error`, una condizione temporanea. Con la Riprova intelligente attiva, un rinnovo viene riprovato 2, 5 e 8 giorni dopo il primo rifiuto (massimo 4 tentativi), per impostazione predefinita alle 14:00 ora locale dell'abbonato, e mai due volte entro 24 ore. Se tutti falliscono, l'abbonamento viene messo in stato di scaduto, non annullato.
Perché succede
Il processore che si trova tra PayPal e i circuiti delle carte ha riscontrato un errore interno.
Cosa può fare l'acquirente
Aspettare un po' e riprovare, o pagare con un altro metodo.
Cosa può fare il negozio
Riprovare più tardi invece di chiedere una nuova carta.
Se 8000 colpisce molti ordini contemporaneamente, è un'interruzione; metti in pausa i tentativi fino a quando non si risolve.
Per gli sviluppatori
PayPal restituisce 8000 in `processor_response.response_code` sulla cattura (`purchase_units[].payments.captures[]`) o autorizzazione di un pagamento con carta. Il nome di PayPal per questo è `PROCESSOR_SYSTEM_ERROR`.
Conserva il codice grezzo con l'ordine. L'etichetta di PayPal è l'unico significato ufficiale, e il codice esatto indica al supporto quale ramo della tabella di PayPal è stato attivato.
Domande frequenti
- La banca ha rifiutato la carta con 8000?
- No. PayPal lo etichetta come errore di sistema del processore, prima di qualsiasi decisione bancaria.
- Dovrei chiedere al cliente una nuova carta dopo 8000?
- Non subito. La carta è probabilmente a posto; riprova una volta che l'errore è passato.
Fonti
Vedi anche
- 0960 — Malfunzionamento del sistema: un guasto tecnico ha bloccato il pagamento, non un rifiuto della banca.
- 5920 — Emittente non disponibile, ritentabile: la banca non è stata raggiungibile; riprova più tardi.
- 9100 — Rifiutato, riprova: un rifiuto temporaneo; il consiglio di PayPal è di riprovare.
- 9500 — Frode sospetta: il pagamento è stato segnalato; PayPal dice di usare un'altra carta.
- 9510 — Violazione di sicurezza: il pagamento ha violato una regola di sicurezza ed è stato rifiutato.
- 9520 — Smarrita o rubata: la carta è stata segnalata come smarrita o rubata; PayPal dice di usare un'altra carta.
- 9530 — Blocco, call center: il commerciante deve chiamare il numero sul retro della carta.
- 9540 — Carta rifiutata: la carta è stata rifiutata per questo pagamento.