PayPal · Codici di rifiuto
Cosa significa il codice di risposta del processore PayPal 9510?
Verificato il
Il codice di risposta del processore PayPal 9510 (SECURITY_VIOLATION) significa che il pagamento è stato rifiutato per una violazione di sicurezza. PayPal non fornisce ulteriori dettagli oltre a quell'etichetta, e le banche mantengono tali ragioni per sé. Riprovare la stessa carta è improbabile che aiuti; l'acquirente dovrebbe usare un'altra carta o chiedere alla sua banca, e il commerciante dovrebbe offrire un altro metodo di pagamento.
- Etichetta PayPal
- SECURITY_VIOLATION
- Tipo
- Rifiuto definitivo
- Chi ha rifiutato
- La banca o la rete della carta (tramite PayPal)
- Codice Visa simile
- 63 (Violazione di sicurezza): Categoria Visa 4 presso Visa (generico)
- Riprovare
- No, non con la stessa carta
- Azione dell'acquirente
- Usa un'altra carta o chiedi alla banca
- Azione del commerciante
- Non riprovare; offri un altro metodo
- Rinnovo PlatformDTC
- Nessun tentativo di nuovo; link di aggiornamento carta con un clic e promemoria
Cosa fa PlatformDTC
PlatformDTC mappa PayPal 9510 a security_violation, un rifiuto che nessun tentativo di nuovo può risolvere. Con qualsiasi programma di riprova (il programma predefinito Fixed schedule o Smart retry), il rinnovo non viene mai ritentato su quella carta: l'abbonamento viene mantenuto in scadenza (non annullato) e il cliente riceve un link di aggiornamento carta con un clic, rispedito fino a 4 volte per ciclo. Se quei promemoria si esauriscono e l'impostazione di annullamento automatico del negozio è attiva, l'abbonamento termina come abbandono involontario.
Perché succede
Qualcosa riguardo al pagamento ha violato una regola di sicurezza presso la banca o la rete. Quale regola non viene condivisa.
Cosa può fare l'acquirente
Paga con un'altra carta o con il tuo saldo PayPal; la tua banca può dirti di più su questa carta.
Cosa può fare il negozio
Chiedi un altro metodo di pagamento.
Controlla gli altri segnali di rischio dell'ordine prima di evaderlo.
Per gli sviluppatori
PayPal restituisce 9510 in processor_response.response_code sulla cattura (purchase_units[].payments.captures[]) o sull'autorizzazione di un pagamento con carta. Il nome di PayPal per questo è SECURITY_VIOLATION.
Visa ha un codice di risposta grezzo con un nome simile, 63 ("Security violation"); nelle Visa Core Rules (24 October 2026, Table 7-2) quel codice è di categoria 4 per Visa (generico). L'elenco dei codici di PayPal non mappa i suoi codici a quelli di Visa, quindi trattalo come contesto, non come una traduzione.
I pagamenti con carta rifiutati possono anche contenere payment_advice_code in processor_response, il consiglio del circuito della carta; conservalo accanto al codice di risposta.
Domande frequenti
- 9510 è lo stesso di frode sospetta?
- PayPal li elenca separatamente: 9500 è SUSPECTED_FRAUD, 9510 SECURITY_VIOLATION. Nessuno dei due dovrebbe essere ritentato sulla stessa carta da PlatformDTC.
- Il cliente può risolvere 9510?
- Solo la loro banca può spiegarlo o rimuoverlo.
Fonti
Vedi anche
- 9500 — Frode sospetta: il pagamento è stato segnalato; PayPal dice di usare un'altra carta.
- 5180 — Carta non valida o limitata: questa carta non può essere utilizzata; PayPal dice di provarne un'altra.
- PPAB — Account bloccato dall'emittente: la banca della carta ha bloccato l'account.
- 9520 — Smarrita o rubata: la carta è stata segnalata come smarrita o rubata; PayPal dice di usare un'altra carta.
- 9530 — Blocco, call center: il commerciante deve chiamare il numero sul retro della carta.
- 9540 — Carta rifiutata: la carta è stata rifiutata per questo pagamento.
- 00N7 — Errore CVV2, riprova con CVV: il codice di sicurezza non è andato a buon fine; riprova con quello giusto.
- PCVV — Errore CVV: il controllo del codice di sicurezza della carta non è riuscito.