PayPal · Codici di rifiuto
Cosa significa il codice di risposta del processore PayPal 5650?
Verificato il
Il codice di risposta del processore PayPal 5650 (DECLINED_SCA_REQUIRED) significa che la banca ha rifiutato perché era richiesta una forte autenticazione del cliente e il pagamento non l'aveva. L'acquirente deve confermare il pagamento con la sua banca tramite un controllo bancario come il 3-D Secure. Riprovare semplicemente senza autenticazione verrà rifiutato di nuovo.
- Etichetta PayPal
- DECLINED_SCA_REQUIRED
- Tipo
- Autenticazione necessaria
- Chi ha rifiutato
- La banca della carta (tramite PayPal)
- Riprova
- Solo dopo che il titolare della carta completa l'autenticazione
- Azione dell'acquirente
- Completa il passaggio di verifica della banca
- Azione del commerciante
- Esegui 3-D Secure e lascia che l'acquirente si autentichi
- Rinnovo PlatformDTC
- Nessun tentativo automatico; al cliente viene chiesto di confermare con la sua banca
Cosa fa PlatformDTC
PlatformDTC tratta PayPal 5650 come autenticazione necessaria (authentication_required). Nessun prompt 3-D Secure può raggiungere un cliente che non è presente, quindi con entrambi i programmi di riprova (il programma predefinito Fisso o Smart retry) un rinnovo rifiutato in questo modo non viene riprovato ciecamente: viene messo in sospeso oltre la scadenza e il cliente riceve un'email che gli chiede di confermare il pagamento con la sua banca.
Perché succede
Le regole di autenticazione forte del cliente (SCA), comuni in Europa, richiedono che molti pagamenti con carta online siano confermati dal titolare della carta. La banca ha rifiutato il pagamento perché mancava tale conferma.
Cosa può fare l'acquirente
Riprova e completa la verifica che la tua banca ti mostra (un'approvazione tramite app o un codice via SMS).
Cosa può fare il negozio
Assicurati che la configurazione della tua carta PayPal attivi il 3-D Secure quando la banca lo richiede.
Per i rinnovi, contatta il cliente: l'autenticazione non può avvenire senza di loro.
Per gli sviluppatori
PayPal restituisce 5650 in `processor_response.response_code` sulla cattura (`purchase_units[].payments.captures[]`) o autorizzazione di un pagamento con carta. Il nome di PayPal per questo è DECLINED_SCA_REQUIRED.
Pagamenti con carta rifiutati possono anche contenere payment_advice_code in processor_response, il consiglio del circuito della carta; conservalo accanto al codice di risposta.
Domande frequenti
- Perché si verifica 5650 su un pagamento che prima funzionava?
- La banca decide quando richiedere l'autenticazione, quindi una carta che prima ha pagato senza può richiederla ora.
- Un rinnovo di abbonamento può superare l'SCA senza il cliente?
- Non quando la banca insiste per una verifica. Il cliente deve confermare il pagamento di persona.
Fonti
Vedi anche
- 7710 — Autenticazione fallita: il controllo 3-D Secure non è andato a buon fine.
- PPD3 — Errore 3-D Secure: il passaggio di autenticazione della carta ha avuto un errore.
- 5700 — Transazione non consentita: al di fuori dell'ambito di attività accettato per questa carta.
- 5710 — Tentativi superano il limite: troppi tentativi di pagamento con questa carta.
- 5910 — Emittente non disponibile, non ritentabile: la banca non è stata raggiungibile e PayPal dice di non riprovare.
- 5920 — Emittente non disponibile, ritentabile: la banca non è stata raggiungibile; riprova più tardi.
- 5930 — Carta non attivata: la carta non è stata ancora attivata dal titolare.
- 5950 — Account aggiornato: è stata emessa una carta aggiornata, quindi i vecchi dettagli sono stati rifiutati.