PayPal · Codici di rifiuto
Cosa significa il codice di risposta del processore PayPal 9530?
Verificato il
Il codice di risposta del processore PayPal 9530 (HOLD_CALL_CENTER) significa che la banca non approverà senza una telefonata. La descrizione di PayPal: "Il commerciante deve chiamare il numero sul retro della carta. Scenario POS." È principalmente una situazione in negozio; online, il passo pratico è chiedere al cliente di contattare la propria banca o pagare in un altro modo, con al massimo un tentativo.
- Etichetta PayPal
- HOLD_CALL_CENTER
- Tipo
- Rifiuto temporaneo
- Chi ha rifiutato
- La banca della carta (tramite PayPal)
- Riprova
- Una volta, dopo 2–3 giorni; un secondo rifiuto significa chiedere un altro metodo di pagamento
- Azione del cliente
- Chiama la banca o usa un'altra carta
- Azione del commerciante
- Chiedi al cliente di chiamare la propria banca; al massimo un tentativo
- Rinnovo PlatformDTC (Riprova intelligente)
- Un tentativo di riprova dopo 48–72 ore, poi una richiesta di aggiornamento della carta
Cosa fa PlatformDTC
PlatformDTC associa 9530 a call_issuer: la banca ha rifiutato senza motivo. Con la riprova intelligente attiva, un rinnovo ottiene un singolo tentativo di riprova dopo 48–72 ore, poi al cliente viene chiesto un altro metodo di pagamento. La dashboard del commerciante mostra "La banca ha rifiutato il pagamento senza fornire una motivazione."
Perché succede
La banca vuole una verifica vocale prima di approvare. PayPal lo indica come uno scenario di punto vendita, dove un cassiere può telefonare alla banca.
Cosa può fare l'acquirente
Chiamare il numero sul retro della carta, poi riprovare, o pagare in un altro modo.
Cosa può fare il negozio
Online non puoi fare quella chiamata per l'acquirente; offri loro un'altra opzione di pagamento.
Riprovare al massimo una volta dopo che l'acquirente ha parlato con la banca.
Per gli sviluppatori
PayPal restituisce 9530 in processor_response.response_code sulla cattura (purchase_units[].payments.captures[]) o autorizzazione di un pagamento con carta. Il nome di PayPal per questo è HOLD_CALL_CENTER.
I pagamenti con carta rifiutati possono anche contenere payment_advice_code in processor_response, il consiglio del circuito della carta; memorizzalo accanto al codice di risposta.
Domande frequenti
- Un negozio online deve chiamare la banca per 9530?
- PayPal descrive 9530 come uno scenario di punto vendita. Online, chiedi all'acquirente di contattare la propria banca.
- 9530 è simile a 0100 REFERRAL?
- Entrambi richiedono un contatto con la banca prima dell'approvazione. PlatformDTC tratta entrambi come call_issuer.
Fonti
Vedi anche
- 0100 — Referral: la banca della carta vuole che il titolare della carta la contatti prima di approvare.
- 0500 — Non onorare: la banca della carta ha rifiutato il pagamento e non ha fornito alcuna ragione.
- 9540 — Carta rifiutata: la carta è stata rifiutata per questo pagamento.
- 00N7 — Errore CVV2, riprova con CVV: il codice di sicurezza non è andato a buon fine; riprova con quello giusto.
- PCVV — Errore CVV: il controllo del codice di sicurezza della carta non è riuscito.
- PP06 — Conto chiuso: un conto precedentemente aperto è ora chiuso.
- PPRN — Nuovo tentativo non consentito: un altro tentativo su questo pagamento non è permesso.
- PPAB — Account bloccato dall'emittente: la banca della carta ha bloccato l'account.