PayPal · Codici di rifiuto
Cosa significa il codice di risposta del processore PayPal 6300?
Verificato il
Il codice di risposta del processore PayPal 6300 (`ACCOUNT_NOT_ON_FILE`) significa che la banca della carta non ha alcuna registrazione del conto, quindi non può approvare il pagamento. Il numero potrebbe essere sbagliato o la carta non esiste più. Riprovare non funzionerà. L'acquirente dovrebbe ricontrollare il numero della carta o usare un'altra carta; i commercianti dovrebbero chiedere nuovi dettagli della carta.
- Etichetta PayPal
- `ACCOUNT_NOT_ON_FILE`
- Tipo
- Rifiuto definitivo
- Chi ha rifiutato
- La banca della carta (tramite PayPal)
- Riprova
- No, non sulla stessa carta
- Azione dell'acquirente
- Ricontrolla il numero o usa un'altra carta
- Azione del commerciante
- Chiedi nuovi dettagli; non riprovare
- Rinnovo PlatformDTC
- Nessun riprova; link di aggiornamento carta con un clic e promemoria
Cosa fa PlatformDTC
PlatformDTC tratta il 6300 come `invalid_account`, un rifiuto definitivo. Su entrambi i programmi di riprova (il programma predefinito `Fixed schedule` o `Smart retry`), nulla viene riprovato sulla stessa carta; la dashboard del commerciante indica che il cliente deve pagare con una carta diversa, e il cliente riceve un link firmato per l'aggiornamento della carta (senza login) più fino a 4 promemoria per ciclo di fatturazione.
Perché succede
La banca ha cercato il conto e non l'ha trovato registrato: un errore di battitura, una carta sostituita o un conto chiuso.
Cosa può fare l'acquirente
Inserisci di nuovo il numero con attenzione, o paga con un'altra carta.
Cosa può fare il negozio
Chiedi una carta aggiornata invece di riprovare.
Se molti acquirenti vedono il 6300, controlla la gestione dei dati del tuo modulo carta.
Per gli sviluppatori
PayPal restituisce 6300 in `processor_response.response_code` sulla cattura (`purchase_units[].payments.captures[]`) o autorizzazione di un pagamento con carta. Il nome di PayPal per questo è `ACCOUNT_NOT_ON_FILE`.
Conserva il codice grezzo con l'ordine. L'etichetta di PayPal è l'unico significato ufficiale, e il codice esatto indica al supporto quale ramo della tabella di PayPal è stato attivato.
Domande frequenti
- Il 6300 è lo stesso del 0390 `ACCOUNT_NOT_FOUND`?
- PayPal li elenca separatamente; entrambi significano che la banca non riesce a trovare il conto. La soluzione è la stessa.
- Il 6300 si risolverà più tardi?
- No. Sono necessari nuovi dettagli della carta.
Fonti
Vedi anche
- 0390 — Account non trovato: la banca non ha un account corrispondente a questi dettagli della carta.
- 1330 — Account non valido: l'account della carta non è valido per i pagamenti.
- PP06 — Conto chiuso: un conto precedentemente aperto è ora chiuso.
- 7710 — Autenticazione fallita: il controllo 3-D Secure non è andato a buon fine.
- 8000 — Errore di sistema del processore: un guasto tecnico presso il processore ha interrotto il pagamento.
- 9100 — Rifiutato, riprova: un rifiuto temporaneo; il consiglio di PayPal è di riprovare.
- 9500 — Frode sospetta: il pagamento è stato segnalato; PayPal dice di usare un'altra carta.
- 9510 — Violazione di sicurezza: il pagamento ha violato una regola di sicurezza ed è stato rifiutato.