PayPal · Afwijzingscodes
Wat betekent PayPal processor response code 6300?
Gecontroleerd op
PayPal processor response code 6300 (`ACCOUNT_NOT_ON_FILE`) betekent dat de bank van de kaart geen gegevens van de rekening heeft, waardoor de betaling niet kan worden goedgekeurd. Het nummer kan verkeerd zijn of de kaart bestaat niet meer. Opnieuw proberen werkt niet. De klant moet het kaartnummer opnieuw controleren of een andere kaart gebruiken; winkeliers moeten om nieuwe kaartgegevens vragen.
- PayPal label
- `ACCOUNT_NOT_ON_FILE`
- Type
- Harde weigering
- Wie weigerde
- De bank van de kaart (via PayPal)
- Opnieuw proberen
- Nee, niet met dezelfde kaart
- Actie van de klant
- Controleer het nummer opnieuw of gebruik een andere kaart
- Actie van de winkelier
- Vraag om nieuwe gegevens; probeer het niet opnieuw
- PlatformDTC verlenging
- Geen nieuwe poging; één-klik link om kaart bij te werken en herinneringen
Wat PlatformDTC doet
PlatformDTC behandelt 6300 als `invalid_account`, een harde weigering. Bij beide herhaalschema's (het standaard Vaste schema of Smart retry) wordt niets opnieuw geprobeerd met dezelfde kaart; het merchant dashboard geeft aan dat de klant met een andere kaart moet betalen, en de klant ontvangt een ondertekende link om de kaart bij te werken (geen login) plus maximaal 4 herinneringen per factureringscyclus.
Waarom dit gebeurt
De bank zocht naar de rekening en vond deze niet in de administratie: een typefout, een vervangen kaart of een gesloten rekening.
Wat de klant kan doen
Voer het nummer opnieuw zorgvuldig in, of betaal met een andere kaart.
Wat de winkel kan doen
Vraag om een bijgewerkte kaart in plaats van het opnieuw te proberen.
Als veel klanten 6300 zien, controleer dan de gegevensverwerking van uw kaartformulier.
Voor ontwikkelaars
PayPal retourneert 6300 in `processor_response.response_code` bij de afschrijving (`purchase_units[].payments.captures[]`) of autorisatie van een kaartbetaling. PayPal's eigen naam hiervoor is `ACCOUNT_NOT_ON_FILE`.
Bewaar de ruwe code bij de bestelling. PayPal's label is de enige officiële betekenis, en de exacte code vertelt de supportafdeling welke tak van PayPal's tabel is geactiveerd.
Veelgestelde vragen
- Is 6300 hetzelfde als 0390 `ACCOUNT_NOT_FOUND`?
- PayPal vermeldt ze afzonderlijk; beide betekenen dat de bank de rekening niet kan vinden. De oplossing is hetzelfde.
- Zal 6300 later worden opgelost?
- Nee. Nieuwe kaartgegevens zijn nodig.
Bronnen
Zie ook
- 0390 — Account niet gevonden: de bank heeft geen account dat overeenkomt met deze kaartgegevens.
- 1330 — Ongeldige rekening: de rekening van de kaart is niet geldig voor betalingen.
- PP06 — Account gesloten: een voorheen open account is nu gesloten.
- 7710 — Authenticatie mislukt: de 3-D Secure controle is niet geslaagd.
- 8000 — Systeemfout van de processor: een technische storing bij de processor heeft de betaling gestopt.
- 9100 — Geweigerd, probeer het opnieuw: een tijdelijke weigering; het advies van PayPal is om het opnieuw te proberen.
- 9500 — Vermoedelijke fraude: de betaling werd gemarkeerd; PayPal zegt een andere kaart te gebruiken.
- 9510 — Beveiligingsschending: de betaling overtrad een beveiligingsregel en werd geweigerd.