PayPal · Codici di rifiuto
Cosa significa il codice di risposta del processore PayPal 0390?
Verificato il
Il codice di risposta del processore PayPal 0390 (ACCOUNT_NOT_FOUND) significa che la banca della carta non ha trovato un account per i dettagli della carta inviati. L'etichetta di PayPal non fornisce ulteriori motivi. Riprovare con gli stessi dettagli fallirà di nuovo; l'acquirente dovrebbe reinserire la carta con attenzione o usarne una diversa.
- Etichetta PayPal
- ACCOUNT_NOT_FOUND
- Tipo
- Rifiuto hard
- Chi ha rifiutato
- La banca della carta (tramite PayPal)
- Riprova
- No, non sulla stessa carta
- Azione dell'acquirente
- Reinserisci il numero della carta o usa un'altra carta
- Azione del commerciante
- Non riprovare con gli stessi dettagli; chiedi una nuova carta
- Rinnovo PlatformDTC
- Nessun tentativo; link di aggiornamento carta a un clic e promemoria
Cosa fa PlatformDTC
PlatformDTC tratta 0390 come `invalid_account`, un rifiuto hard. Su entrambi i programmi di riprova (il programma predefinito `Fixed schedule` o `Smart retry`), nulla viene riprovato sulla stessa carta; la dashboard del commerciante indica che il cliente deve pagare con una carta diversa, e il cliente riceve un link di aggiornamento carta firmato (senza login) più fino a 4 promemoria per ciclo di fatturazione.
Perché succede
La banca ha cercato il numero della carta e non ha trovato nulla. Errori di digitazione, una carta sostituita dopo smarrimento o un account chiuso finiscono tutti qui.
Cosa può fare l'acquirente
Controlla il numero della carta cifra per cifra e prova ancora una volta.
Se fallisce di nuovo, la carta probabilmente non è più valida: usa un'altra carta o il tuo saldo PayPal.
Cosa può fare il negozio
Tratta 0390 come una credenziale non valida sulle carte salvate: chiedi al cliente una nuova carta invece di riprovare.
Se molti acquirenti diversi riscontrano 0390 contemporaneamente, controlla il tuo modulo carta per un problema di mappatura dei campi.
Per gli sviluppatori
PayPal restituisce 0390 in processor_response.response_code sulla cattura (purchase_units[].payments.captures[]) o autorizzazione di un pagamento con carta. Il nome di PayPal per questo è ACCOUNT_NOT_FOUND.
I pagamenti con carta rifiutati possono anche contenere payment_advice_code in processor_response, il consiglio del network della carta; conservalo accanto al codice di risposta.
Domande frequenti
- Riprovare 0390 più tardi aiuterà?
- No. L'account non è presente oggi e non apparirà domani; è necessaria una carta corretta o nuova.
- 0390 è lo stesso di un numero di carta non valido?
- PayPal lo elenca separatamente come ACCOUNT_NOT_FOUND, ma la soluzione è la stessa: dettagli corretti o una carta diversa.
Fonti
Vedi anche
- 1330 — Account non valido: l'account della carta non è valido per i pagamenti.
- 6300 — Account non registrato: la banca non ha alcuna registrazione di questo conto carta.
- 5140 — Carta chiusa: il conto della carta è stato chiuso dalla banca o dal titolare della carta.
- 0500 — Non onorare: la banca della carta ha rifiutato il pagamento e non ha fornito alcuna ragione.
- 0580 — Transazione non autorizzata: il pagamento non è autorizzato per questa carta.
- 0960 — Malfunzionamento del sistema: un guasto tecnico ha bloccato il pagamento, non un rifiuto della banca.
- 10BR — Rifiutato dall'emittente: la banca della carta ha rifiutato il pagamento.
- 1310 — Importo non valido: l'importo del pagamento è stato rifiutato perché non valido.