PayPal · Codes de refus
Que signifie le code de réponse du processeur PayPal 6300 ?
Vérifié le
Le code de réponse du processeur PayPal 6300 (ACCOUNT_NOT_ON_FILE) signifie que la banque de la carte n'a aucune trace du compte, elle ne peut donc pas approuver le paiement. Le numéro peut être erroné ou la carte n'existe plus. Réessayer ne fonctionnera pas. L'acheteur doit vérifier à nouveau le numéro de carte ou utiliser une autre carte ; les marchands doivent demander de nouvelles informations de carte.
- Libellé PayPal
- ACCOUNT_NOT_ON_FILE
- Type
- Refus définitif
- Qui a refusé
- La banque de la carte (via PayPal)
- Réessayer
- Non, pas avec la même carte
- Action de l'acheteur
- Vérifier à nouveau le numéro ou utiliser une autre carte
- Action du marchand
- Demander de nouvelles informations ; ne pas réessayer
- Renouvellement PlatformDTC
- Pas de nouvelle tentative ; lien de mise à jour de carte en un clic et rappels
Ce que fait PlatformDTC
PlatformDTC traite 6300 comme `invalid_account`, un refus définitif. Sur l'un ou l'autre des calendriers de nouvelle tentative (le calendrier fixe par défaut ou la nouvelle tentative intelligente), rien n'est réessayé sur la même carte ; le tableau de bord du marchand indique que le client doit payer avec une carte différente, et le client reçoit un lien de mise à jour de carte signé (sans connexion) plus jusqu'à 4 rappels par cycle de facturation.
Pourquoi cela arrive
La banque a cherché le compte et ne l'a pas trouvé dans ses dossiers : une faute de frappe, une carte remplacée ou un compte fermé.
Ce que l'acheteur peut faire
Saisissez à nouveau le numéro avec soin, ou payez avec une autre carte.
Ce que le magasin peut faire
Demandez une carte mise à jour plutôt que de réessayer.
Si de nombreux acheteurs voient 6300, vérifiez la gestion des données de votre formulaire de carte.
Pour les développeurs
PayPal renvoie 6300 dans `processor_response.response_code` lors de la capture (`purchase_units[].payments.captures[]`) ou de l'autorisation d'un paiement par carte. Le nom de PayPal pour cela est ACCOUNT_NOT_ON_FILE.
Conservez le code brut avec la commande. Le libellé de PayPal est la seule signification officielle, et le code exact indique au support quelle branche de la table de PayPal a été déclenchée.
Questions fréquentes
- Est-ce que 6300 est identique à 0390 ACCOUNT_NOT_FOUND ?
- PayPal les liste séparément ; les deux signifient que la banque ne trouve pas le compte. La solution est la même.
- Le 6300 sera-t-il résolu plus tard ?
- Non. De nouvelles informations de carte sont nécessaires.
Sources
Voir aussi
- 0390 — Compte introuvable : la banque n'a pas de compte correspondant à ces détails de carte.
- 1330 — Compte invalide : le compte de la carte n'est pas valide pour les paiements.
- PP06 — Compte fermé : un compte précédemment ouvert est maintenant fermé.
- 7710 — Authentification échouée : la vérification 3-D Secure n'a pas abouti.
- 8000 — Erreur système du processeur : une défaillance technique chez le processeur a arrêté le paiement.
- 9100 — Refusé, veuillez réessayer : un refus temporaire ; le conseil de PayPal est de réessayer.
- 9500 — Fraude suspectée : le paiement a été signalé ; PayPal dit d'utiliser une autre carte.
- 9510 — Violation de sécurité : le paiement a enfreint une règle de sécurité et a été refusé.