PayPal · Códigos de rechazo
¿Qué significa el código de respuesta del procesador de PayPal 6300?
Revisado
El código de respuesta del procesador de PayPal 6300 (ACCOUNT_NOT_ON_FILE) significa que el banco de la tarjeta no tiene registro de la cuenta, por lo que no puede aprobar el pago. El número puede ser incorrecto o la tarjeta ya no existe. Reintentar no funcionará. El comprador debe volver a verificar el número de la tarjeta o usar otra tarjeta; los comerciantes deben solicitar nuevos detalles de la tarjeta.
- Etiqueta de PayPal
- ACCOUNT_NOT_ON_FILE
- Tipo
- Rechazo definitivo
- Quién rechazó
- El banco de la tarjeta (a través de PayPal)
- Reintentar
- No, no con la misma tarjeta
- Acción del comprador
- Volver a verificar el número o usar otra tarjeta
- Acción del comerciante
- Solicitar nuevos detalles; no reintentar
- Renovación de PlatformDTC
- No reintentar; enlace de actualización de tarjeta con un clic y recordatorios
Qué hace PlatformDTC
PlatformDTC trata el 6300 como invalid_account, un rechazo definitivo. En cualquiera de los programas de reintento (el programa Fijo predeterminado o Smart retry), no se reintenta nada con la misma tarjeta; el panel del comerciante indica que el cliente necesita pagar con una tarjeta diferente, y el cliente recibe un enlace firmado para actualizar la tarjeta (sin inicio de sesión) más hasta 4 recordatorios por ciclo de facturación.
¿Por qué sucede?
El banco buscó la cuenta y no la encontró registrada: un error tipográfico, una tarjeta reemplazada o una cuenta cerrada.
Qué puede hacer el comprador
Introduzca el número de nuevo con cuidado, o pague con otra tarjeta.
Qué puede hacer la tienda
Solicite una tarjeta actualizada en lugar de reintentar.
Si muchos compradores ven 6300, revise el manejo de datos de su formulario de tarjeta.
Para desarrolladores
PayPal devuelve 6300 en processor_response.response_code en la captura (purchase_units[].payments.captures[]) o autorización de un pago con tarjeta. El nombre propio de PayPal para esto es ACCOUNT_NOT_ON_FILE.
Conserve el código original con el pedido. La etiqueta de PayPal es el único significado oficial, y el código exacto le dice al soporte qué rama de la tabla de PayPal se activó.
Preguntas frecuentes
- ¿Es 6300 lo mismo que 0390 ACCOUNT_NOT_FOUND?
- PayPal los lista por separado; ambos significan que el banco no puede encontrar la cuenta. La solución es la misma.
- ¿Se resolverá 6300 más tarde?
- No. Se necesitan nuevos detalles de la tarjeta.
Fuentes
Relacionado
- 0390 — Cuenta no encontrada: el banco no tiene ninguna cuenta que coincida con estos detalles de tarjeta.
- 1330 — Cuenta inválida: la cuenta de la tarjeta no es válida para pagos.
- PP06 — Cuenta cerrada: una cuenta previamente abierta ahora está cerrada.
- 7710 — Autenticación fallida: la verificación 3-D Secure no se superó.
- 8000 — Error del sistema del procesador: una falla técnica en el procesador detuvo el pago.
- 9100 — Rechazado, por favor reintente: un rechazo temporal; el consejo de PayPal es reintentar.
- 9500 — Fraude sospechado: el pago fue marcado; PayPal dice que use otra tarjeta.
- 9510 — Violación de seguridad: el pago rompió una regla de seguridad y fue rechazado.