Le code 96 est-il un refus de la banque ?

Pas une décision concernant le titulaire de la carte. C'est une erreur technique.

Combien de fois dois-je réessayer le code 96 ?

Quelques fois, espacées. PlatformDTC arrête les renouvellements après quatre tentatives.

Codes de réponse de l'émetteur de carte (ISO 8583) · Codes de refus

Que signifie le code de refus de carte 96 ?

Vérifié le 31 octobre 2026

Le code 96 est un code de réponse émetteur ISO 8583 signifiant « dysfonctionnement du système » sur Visa et « erreur système » sur Mastercard. Une défaillance technique à la banque ou au niveau du réseau a arrêté l'autorisation ; rien ne va mal avec la carte. Visa classe le 96 dans la Catégorie 2, permettant jusqu'à 20 nouvelles tentatives en 30 jours. Réessayer après une courte attente fonctionne normalement, et l'acheteur peut également changer de méthode de paiement.

Type: Refus léger (technique)
Qui a refusé: Pas de décision : une erreur système
Catégorie Visa: Catégorie 2 (l'émetteur ne peut pas approuver pour le moment) : jusqu'à 20 nouvelles tentatives en 30 jours
Réessayer: Oui, sous peu
Action de l'acheteur: Réessayer ou utiliser une autre méthode de paiement
Action du commerçant: Autoriser les nouvelles tentatives ; vérifier le statut du processeur
Renouvellement PlatformDTC (Réessai intelligent): Réessayé 2, 5 et 8 jours après le refus (4 tentatives max)

Ce que fait PlatformDTC

PlatformDTC classe un 96 brut comme temporaire. Avec le Réessai intelligent activé, le renouvellement est réessayé 2, 5 et 8 jours après le refus, quatre tentatives au maximum, car les pannes techniques se rétablissent lors des premières tentatives ou pas du tout. Au moment du paiement, le `processing_error` de Stripe peut être proposé au processeur de carte de secours du magasin lorsqu'il est configuré.

Pourquoi cela arrive

Un système chez l'émetteur ou le réseau a échoué lors du traitement de la demande.

Ce que le magasin peut faire

Laissez les acheteurs réessayer, et vérifiez la page d'état de votre processeur si de nombreux paiements affichent 96 en même temps.

Pour les développeurs

Sur Stripe, le code émetteur brut arrive dans `charge.outcome.network_decline_code` (ici « 96 »), à côté du `decline_code` de Stripe. Lisez-le avec la marque de la carte : les mêmes deux caractères peuvent signifier des choses différentes sur Visa et Mastercard. PlatformDTC mappe le 96 brut et le `processing_error` à sa catégorie temporaire.

Questions fréquentes

Le code 96 est-il un refus de la banque ?: Pas une décision concernant le titulaire de la carte. C'est une erreur technique.
Combien de fois dois-je réessayer le code 96 ?: Quelques fois, espacées. PlatformDTC arrête les renouvellements après quatre tentatives.