Códigos de resposta do emissor do cartão (ISO 8583) · Códigos de recusa
O que significa o código de recusa de cartão 96?
Verificado em
O código 96 é um código de resposta do emissor ISO 8583 que significa "falha no sistema" na Visa e "erro de sistema" na Mastercard. Uma falha técnica no banco ou na rede interrompeu a autorização; não há nada de errado com o cartão. A Visa lista o 96 na Categoria 2, permitindo até 20 novas tentativas em 30 dias. Tentar novamente após uma curta espera normalmente funciona, e o comprador também pode mudar de método de pagamento.
- Tipo
- Recusa suave (técnica)
- Quem recusou
- Sem decisão: um erro de sistema
- Categoria Visa
- Categoria 2 (emissor não pode aprovar neste momento): até 20 novas tentativas em 30 dias
- Tentar novamente
- Sim, em breve
- Ação do comprador
- Tentar novamente ou usar outro método de pagamento
- Ação do lojista
- Permitir novas tentativas; verificar o status do processador
- Renovação PlatformDTC (Smart retry)
- Tentado novamente 2, 5 e 8 dias após a recusa (máximo de 4 tentativas)
O que a PlatformDTC faz
A PlatformDTC registra um 96 bruto como temporário. Com o Smart retry ativado, a renovação é tentada novamente 2, 5 e 8 dias após a recusa, no máximo quatro tentativas, porque falhas técnicas se recuperam nas primeiras tentativas ou não se recuperam de forma alguma. No checkout, o `processing_error` do Stripe pode ser oferecido ao processador de cartão de backup da loja quando um estiver configurado.
Por que acontece
Um sistema no emissor ou na rede falhou ao processar a solicitação.
O que a loja pode fazer
Deixe os compradores tentarem novamente, e verifique a página de status do seu processador se muitos pagamentos mostrarem 96 de uma vez.
Para desenvolvedores
No Stripe, o código bruto do emissor chega em `charge.outcome.network_decline_code` (aqui "96"), ao lado do `decline_code` próprio do Stripe. Leia-o junto com a bandeira do cartão: os mesmos dois caracteres podem significar coisas diferentes na Visa e na Mastercard. A PlatformDTC mapeia o 96 bruto e o `processing_error` para sua categoria temporária.
Perguntas frequentes
- O código 96 é uma recusa do banco?
- Não é uma decisão sobre o titular do cartão. É um erro técnico.
- Quantas vezes devo tentar novamente o código 96?
- Algumas vezes, espaçadamente. A PlatformDTC interrompe as renovações após quatro tentativas.
Fontes
Relacionado
- 91 — Emissor ou switch inoperante: o sistema do banco não pôde ser alcançado.
- 92 — Incapaz de rotear: a rede não conseguiu encontrar o banco para enviar o pagamento.
- 06 — Erro: o emissor retornou um erro geral em vez de uma aprovação.
- 1A — Autenticação adicional do cliente necessária: o banco quer 3-D Secure / SCA.
- 5C — Transação não suportada ou bloqueada pelo emissor.
- 6P — Dados de verificação falharam: os detalhes de identificação do titular do cartão não corresponderam aos registros do banco.
- 9G — Bloqueado pelo titular do cartão: o titular do cartão configurou um bloqueio. Entre em contato com o titular do cartão.
- N7 — Recusa por falha de CVV2: o código de segurança não correspondeu.