Adyen · Ablehnungscodes
Was bedeutet der Adyen Ablehnungsgrund 11 „3D Not Authenticated“?
Geprüft am
Der Adyen Ablehnungsgrund 11, „3D Not Authenticated“, bedeutet, dass die 3D Secure-Authentifizierung nicht ausgeführt oder nicht erfolgreich ausgeführt wurde. Der Käufer hat möglicherweise den Verifizierungsbildschirm der Bank geschlossen, die Herausforderung nicht bestanden oder der Schritt wurde nie ausgeführt. Ein erneuter Versuch mit dem anwesenden Käufer zur Durchführung von 3D Secure ist oft erfolgreich; eine Verlängerung, die ohne den Kunden abgerechnet wird, kann diese nicht bestehen.
- Typ
- Authentifizierungsfehler
- Wer abgelehnt hat
- Der 3D Secure-Schritt (Käufer und Aussteller)
- Wiederholen
- Ja, mit dem anwesenden Käufer, um 3D Secure abzuschließen.
- Käuferaktion
- Versuchen Sie es erneut und schließen Sie den Verifizierungsschritt der Bank ab.
- Händleraktion
- Lassen Sie den Käufer es erneut mit 3D Secure versuchen.
Was PlatformDTC macht
PlatformDTC verbindet sich nicht mit Adyen; sein Checkout läuft über Stripe und PayPal. Eine Karte, die die 3D Secure-Prüfung der Bank nicht besteht, kommt als Stripe's payment_intent_authentication_failure an; PlatformDTC versucht dies niemals außerhalb der Sitzung erneut und fordert den Kunden auf, die Zahlung bei seiner Bank zu bestätigen.
Warum es passiert
3D Secure fordert den Karteninhaber auf, sich über eine Banking-App, einen Code oder ein Passwort zu identifizieren. Das Abbrechen oder Scheitern dieses Schrittes beendet die Zahlung mit Code 11.
Was der Käufer tun kann
Bezahlen Sie erneut und schließen Sie die Verifizierung ab, die Ihre Bank anzeigt (App-Genehmigung, Textcode). Stellen Sie sicher, dass Pop-ups nicht blockiert sind.
Was das Geschäft tun kann
Ermutigen Sie zu einem erneuten Versuch mit einer klaren Nachricht. Versuchen Sie es nicht stillschweigend im Hintergrund erneut; 3D Secure benötigt den Käufer.
Für Entwickler
refusalReasonCode "11". Vergleichen Sie mit 38 Authentication required (der Aussteller lehnte eine Ausnahme ab) und 42 3DS Authentication Error (ein technischer Fehler im Netzwerk oder beim Aussteller).
Häufige Fragen
- Was verursacht die Adyen-Ablehnung 11?
- 3D Secure wurde nicht abgeschlossen: Der Käufer hat die Herausforderung abgebrochen oder nicht bestanden, oder sie wurde nicht erfolgreich ausgeführt.
- Kann eine Abonnementverlängerung die Adyen-Ablehnung 11 beheben?
- Nein. 3D Secure benötigt den Karteninhaber, bitten Sie den Kunden daher, eine Zahlung selbst abzuschließen.
Quellen
- Adyen Ablehnungsgründe — Adyen
Siehe auch
- 38 — Die kartenausgebende Bank hat den Antrag auf Ausnahme abgelehnt und verlangt 3D Secure für diese Zahlung.
- 42 — 3D Secure ist aufgrund eines Problems beim Kartensystem oder der kartenausgebenden Bank fehlgeschlagen.
- 39 — Das 3D Secure-Ergebnis ist nie vom Directory Server des Kartensystems eingetroffen.
- 12 — Die Karte hat nicht genug Geld oder Kredit für diesen Betrag.
- 14 — Der Acquirer hat die Zahlung als möglichen Betrug markiert.
- 15 — Die Transaktion wurde abgebrochen, bevor sie abgeschlossen wurde.
- 16 — Der Käufer hat die Zahlung abgebrochen, bevor sie abgeschlossen wurde.
- 20 — Die Risikoüberprüfungen von Adyen vor der Autorisierung bewerteten die Zahlung mit 100 oder mehr Punkten und lehnten sie ab.