Adyen · 拒绝码
Adyen 拒绝原因 11 “3D 未验证”是什么意思？
核实日期
Adyen 拒绝原因 11，“3D 未验证”，表示 3D Secure 身份验证未执行或未成功执行。顾客可能关闭了银行的验证屏幕，未能通过挑战，或者该步骤从未运行。在顾客在场的情况下重试以完成 3D Secure 通常会成功；在没有顾客的情况下进行的续订扣款无法通过此验证。
- 类型
- 身份验证失败
- 谁拒绝了
- 3D Secure 步骤（顾客和发卡行）
- 重试
- 可以，在顾客在场的情况下完成 3D Secure。
- 顾客操作
- 再次尝试并完成银行的验证步骤。
- 商家操作
- 让顾客使用 3D Secure 重试。
PlatformDTC 的处理方式
PlatformDTC 不连接 Adyen；其结账系统运行在 Stripe 和 PayPal 上。未能通过银行 3D Secure 检查的卡会以 Stripe 的 `payment_intent_authentication_failure` 形式出现；PlatformDTC 绝不会在离线状态下重试，并会要求客户向其银行确认付款。
发生原因
3D Secure 要求持卡人通过银行应用程序、代码或密码证明是本人。放弃或未能完成该步骤会导致付款以代码 11 结束。
顾客可以做什么
再次支付并完成银行显示的验证（应用程序批准、短信验证码）。确保未阻止弹出窗口。
商家可以做什么
通过明确的消息鼓励重试。不要在后台静默重试；3D Secure 需要顾客在场。
供开发者参考
`refusalReasonCode` "11"。与 38 `Authentication required`（发卡行拒绝豁免）和 42 `3DS Authentication Error`（网络或发卡行技术故障）进行比较。
常见问题
- 什么导致了 Adyen 拒绝代码 11？
- 3D Secure 未完成：顾客放弃或未能通过挑战，或者它未成功运行。
- 订阅续订可以解决 Adyen 拒绝代码 11 吗？
- 不能。3D Secure 需要持卡人，因此请客户自行完成付款。
来源
- Adyen 拒绝原因 — Adyen