Adyen · Afwijzingscodes
Wat betekent Adyen weigeringsreden 11 “3D Not Authenticated”?
Gecontroleerd op
Adyen weigeringsreden 11, "3D Not Authenticated", betekent dat 3D Secure-authenticatie niet is uitgevoerd, of niet succesvol is uitgevoerd. De klant kan het verificatiescherm van de bank hebben gesloten, de uitdaging niet hebben voltooid, of de stap is nooit uitgevoerd. Een nieuwe poging met de klant aanwezig om 3D Secure te voltooien, slaagt vaak; een verlenging die zonder de klant wordt afgeschreven, kan dit niet doorstaan.
- Type
- Authenticatie mislukt
- Wie heeft geweigerd
- De 3D Secure-stap (klant en uitgever)
- Opnieuw proberen
- Ja, met de klant aanwezig om 3D Secure te voltooien.
- Actie van de klant
- Probeer het opnieuw en voltooi de verificatiestap van de bank.
- Actie van de winkelier
- Laat de klant het opnieuw proberen met 3D Secure.
Wat PlatformDTC doet
PlatformDTC maakt geen verbinding met Adyen; de checkout draait op Stripe en PayPal. Een kaart die de 3D Secure-controle van de bank niet doorstaat, komt binnen als Stripe's payment_intent_authentication_failure; PlatformDTC probeert dit nooit opnieuw buiten de sessie en vraagt de klant om de betaling bij hun bank te bevestigen.
Waarom het gebeurt
3D Secure vraagt de kaarthouder om te bewijzen dat zij het zijn, via een bank-app, code of wachtwoord. Het afbreken of mislukken van die stap beëindigt de betaling met code 11.
Wat de klant kan doen
Betaal opnieuw en voltooi de verificatie die uw bank toont (app-goedkeuring, sms-code). Zorg ervoor dat pop-ups niet worden geblokkeerd.
Wat de winkel kan doen
Moedig een nieuwe poging aan met een duidelijke boodschap. Probeer niet stilletjes op de achtergrond opnieuw; 3D Secure heeft de klant nodig.
Voor ontwikkelaars
refusalReasonCode "11". Vergelijk met 38 Authentication required (de uitgever weigerde een vrijstelling) en 42 3DS Authentication Error (een technische storing in het netwerk of bij de uitgever).
Veelgestelde vragen
- Wat veroorzaakt Adyen weigering 11?
- 3D Secure is niet voltooid: de klant heeft de uitdaging afgebroken of niet voltooid, of het is niet succesvol uitgevoerd.
- Kan een abonnementsverlenging Adyen weigering 11 oplossen?
- Nee. 3D Secure heeft de kaarthouder nodig, dus vraag de klant om zelf een betaling te voltooien.
Bronnen
- Adyen weigeringsredenen — Adyen
Zie ook
- 38 — De uitgever heeft het vrijstellingsverzoek geweigerd en vereist 3D Secure voor deze betaling.
- 42 — 3D Secure is mislukt vanwege een probleem bij het kaartnetwerk of de uitgever.
- 39 — Het 3D Secure resultaat is nooit aangekomen vanaf de directory server van het kaartschema.
- 12 — De kaart heeft niet genoeg geld of krediet voor dit bedrag.
- 14 — De acquirer markeerde de betaling als mogelijke fraude.
- 15 — De transactie werd geannuleerd voordat deze werd voltooid.
- 16 — De klant annuleerde de betaling voordat deze werd voltooid.
- 20 — Adyen's pre-autorisatie risicocontroles scoorden de betaling 100 of meer en weigerden deze.