Adyen · Codici di rifiuto
Cosa significa il motivo di rifiuto Adyen 11 “3D Not Authenticated”?
Verificato il
Il motivo di rifiuto Adyen 11, "3D Not Authenticated", significa che l'autenticazione 3D Secure non è stata eseguita, o non è stata eseguita con successo. L'acquirente potrebbe aver chiuso la schermata di verifica della banca, aver fallito la sfida, o il passaggio non è mai stato eseguito. Un nuovo tentativo con l'acquirente presente per completare il 3D Secure spesso ha successo; un rinnovo addebitato senza il cliente non può superarlo.
- Tipo
- Errore di autenticazione
- Chi ha rifiutato
- Il passaggio 3D Secure (acquirente ed emittente)
- Riprova
- Sì, con l'acquirente presente per completare il 3D Secure.
- Azione dell'acquirente
- Riprova e completa il passaggio di verifica della banca.
- Azione del negoziante
- Lascia che l'acquirente riprovi con il 3D Secure.
Cosa fa PlatformDTC
PlatformDTC non si connette ad Adyen; il suo checkout funziona su Stripe e PayPal. Una carta che fallisce il controllo 3D Secure della banca arriva come payment_intent_authentication_failure di Stripe; PlatformDTC non riprova mai quella transazione fuori sessione e chiede al cliente di confermare il pagamento con la propria banca.
Perché succede
Il 3D Secure chiede al titolare della carta di dimostrare la propria identità, tramite un'app bancaria, un codice o una password. Abbandonare o fallire quel passaggio termina il pagamento con il codice 11.
Cosa può fare l'acquirente
Paga di nuovo e completa la verifica che la tua banca mostra (approvazione tramite app, codice via SMS). Assicurati che i pop-up non siano bloccati.
Cosa può fare il negozio
Incoraggia un nuovo tentativo con un messaggio chiaro. Non riprovare silenziosamente in background; il 3D Secure ha bisogno dell'acquirente.
Per gli sviluppatori
refusalReasonCode "11". Confronta con 38 Authentication required (l'emittente ha rifiutato un'esenzione) e 42 3DS Authentication Error (un errore tecnico nella rete o nell'emittente).
Domande frequenti
- Cosa causa il rifiuto Adyen 11?
- Il 3D Secure non è stato completato: l'acquirente ha abbandonato o fallito la sfida, oppure non è stato eseguito con successo.
- Un rinnovo dell'abbonamento può risolvere il rifiuto Adyen 11?
- No. Il 3D Secure richiede il titolare della carta, quindi chiedi al cliente di completare il pagamento personalmente.
Fonti
- Motivi di rifiuto Adyen — Adyen
Vedi anche
- 38 — L'emittente ha rifiutato la richiesta di esenzione e richiede il 3D Secure per questo pagamento.
- 42 — Il 3D Secure è fallito a causa di un problema presso il circuito della carta o l'emittente.
- 39 — Il risultato del 3D Secure non è mai arrivato dal directory server del circuito della carta.
- 12 — La carta non ha abbastanza denaro o credito per questo importo.
- 14 — L'acquirer ha segnalato il pagamento come possibile frode.
- 15 — La transazione è stata annullata prima che fosse completata.
- 16 — L'acquirente ha annullato il pagamento prima di completarlo.
- 20 — I controlli di rischio di pre-autorizzazione di Adyen hanno assegnato al pagamento un punteggio di 100 o più e lo hanno rifiutato.