Adyen · Ablehnungscodes
Was bedeutet der Adyen-Ablehnungsgrund 38 „Authentifizierung erforderlich“?
Geprüft am
Der Adyen-Ablehnungsgrund 38, „Authentifizierung erforderlich“, bedeutet, dass die kartenausgebende Bank den Antrag auf Authentifizierungsbefreiung abgelehnt hat und eine Authentifizierung für die Transaktion verlangt. Adyens Anweisung ist, es mit 3D Secure erneut zu versuchen. Die Rohantworten bezeichnen dies als „Soft Decline“: 1A für Visa und 65 für Mastercard, typischerweise für Zahlungen im Geltungsbereich von PSD2, die 3D Secure übersprungen haben.
- Typ
- Soft Decline (Authentifizierung)
- Wer hat abgelehnt
- Die kartenausgebende Bank des Käufers
- Erneut versuchen
- Ja, mit 3D Secure und in Anwesenheit des Käufers.
- Aktion des Käufers
- Erneut versuchen und die Verifizierung der Bank abschließen.
- Aktion des Händlers
- Mit 3D Secure erneut versuchen.
Was PlatformDTC macht
PlatformDTC ist nicht mit Adyen verbunden; der Checkout läuft über Stripe und PayPal. Die gleiche Antwort kommt als Stripes `authentication_required`; PlatformDTC versucht es niemals ohne den Kunden erneut, zeigt dem Käufer einen Hinweis beim Checkout und sendet Abonnenten eine E-Mail, dass ihre Bank eine Bestätigung der Zahlung von ihnen benötigt.
Warum es passiert
Im Rahmen der starken Kundenauthentifizierung nach PSD2 können Händler Ausnahmen von 3D Secure beantragen. Die kartenausgebende Bank hat die Ausnahme abgelehnt und möchte, dass der Karteninhaber authentifiziert wird.
Was der Käufer tun kann
Erneut bezahlen und die von Ihrer Bank angezeigte Verifizierung genehmigen.
Was das Geschäft tun kann
Erneut mit 3D Secure einreichen, während der Käufer anwesend ist. Off-Session-Zahlungen können die Authentifizierung nicht abschließen.
Für Entwickler
`refusalReasonCode "38"; raw 1A (Visa, Kategorie 3) oder 65 (Mastercard). Versuchen Sie dieselbe Zahlung mit 3D Secure erneut.`
Häufige Fragen
- Was soll ich nach Adyen-Ablehnung 38 tun?
- Versuchen Sie die Zahlung mit 3D Secure erneut, während der Käufer anwesend ist.
- Ist die Adyen-Ablehnung 38 eine echte Ablehnung?
- Es ist ein Soft Decline: Die Bank wird die Zahlung wahrscheinlich genehmigen, sobald der Käufer sich authentifiziert hat.
Quellen
Siehe auch
- 11 — Die 3D Secure-Authentifizierung wurde nicht durchgeführt oder war nicht erfolgreich.
- 42 — 3D Secure ist aufgrund eines Problems beim Kartensystem oder der kartenausgebenden Bank fehlgeschlagen.
- 39 — Das 3D Secure-Ergebnis ist nie vom Directory Server des Kartensystems eingetroffen.
- 46 — Adyen hat den Versuch selbst gestoppt, damit Ihnen keine Schema-Strafgebühren für übermäßige Wiederholungsversuche berechnet werden.
- 50 — Der Käufer hat das Token deaktiviert, das der Händler für wiederkehrende Zahlungen verwendet hat.
- 2 — Der Aussteller lehnte die Zahlung ab und gab keinen verwertbaren Grund an; Adyens allgemeine Ablehnung.
- 3 — Der Aussteller hat die Zahlung verwiesen: Er möchte, dass der Karteninhaber (oder Händler) ihn zuerst kontaktiert.