Adyen · Ablehnungscodes
Was bedeutet der Adyen-Ablehnungsgrund 39 „RReq nicht vom DS empfangen“?
Geprüft am
Der Adyen-Ablehnungsgrund 39, „RReq nicht vom DS empfangen“, bedeutet, dass die kartenausgebende Bank oder das Kartensystem das Ergebnis der 3D Secure-Authentifizierung nicht über die RReq-Nachricht (Results Request) kommunizieren konnte. Der Käufer hat die Authentifizierung möglicherweise abgeschlossen, aber das Ergebnis hat Adyen nie erreicht, sodass die Zahlung nicht fortgesetzt werden konnte. Ein neuer Versuch funktioniert normalerweise.
- Typ
- Authentifizierungsfehler (technisch)
- Wer hat abgelehnt
- Die kartenausgebende Bank oder die 3D Secure-Systeme des Kartensystems
- Erneut versuchen
- Ja, der Käufer kann es erneut versuchen.
- Aktion des Käufers
- Versuchen Sie die Zahlung erneut.
- Aktion des Händlers
- Einen erneuten Versuch zulassen; auf ein Muster achten, falls es sich wiederholt.
Was PlatformDTC macht
PlatformDTC ist nicht mit Adyen verbunden; der Checkout läuft über Stripe und PayPal. Die Stripe-Schiene versucht einen Authentifizierungsschritt niemals ohne Anwesenheit des Käufers erneut; der Kunde wird gebeten, die Zahlung selbst zu bestätigen.
Warum es passiert
Bei 3D Secure 2 übermittelt der Directory Server (DS) des Kartensystems das Authentifizierungsergebnis. Wenn diese Nachricht nicht ankommt, gibt es kein Ergebnis, mit dem fortgefahren werden kann.
Was der Käufer tun kann
Versuchen Sie die Zahlung erneut und schließen Sie die Verifizierung noch einmal ab.
Was das Geschäft tun kann
Lassen Sie den Käufer es erneut versuchen. Eine Häufung von Code 39 bei vielen Käufern deutet auf einen Vorfall beim Kartensystem oder der kartenausgebenden Bank hin.
Für Entwickler
`refusalReasonCode "39". RReq ist die Results Request, die vom Directory Server im 3D Secure 2-Flow gesendet wird.`
Häufige Fragen
- Was ist ein RReq bei Adyen-Ablehnung 39?
- Die 3D Secure-Ergebnismeldung, die die kartenausgebende Bank und das Kartensystem zurücksenden; Ablehnung 39 bedeutet, dass sie nie angekommen ist.
- Hat der Käufer 3D Secure (Adyen 39) nicht bestanden?
- Nicht unbedingt. Das Ergebnis ging auf dem Transportweg verloren, daher kann ein neuer Versuch erfolgreich sein.
Quellen
- Adyen-Ablehnungsgründe — Adyen
Siehe auch
- 42 — 3D Secure ist aufgrund eines Problems beim Kartensystem oder der kartenausgebenden Bank fehlgeschlagen.
- 11 — Die 3D Secure-Authentifizierung wurde nicht durchgeführt oder war nicht erfolgreich.
- 38 — Die kartenausgebende Bank hat den Antrag auf Ausnahme abgelehnt und verlangt 3D Secure für diese Zahlung.
- 46 — Adyen hat den Versuch selbst gestoppt, damit Ihnen keine Schema-Strafgebühren für übermäßige Wiederholungsversuche berechnet werden.
- 50 — Der Käufer hat das Token deaktiviert, das der Händler für wiederkehrende Zahlungen verwendet hat.
- 2 — Der Aussteller lehnte die Zahlung ab und gab keinen verwertbaren Grund an; Adyens allgemeine Ablehnung.
- 3 — Der Aussteller hat die Zahlung verwiesen: Er möchte, dass der Karteninhaber (oder Händler) ihn zuerst kontaktiert.
- 4 — Etwas ist auf Seiten des Acquirers fehlgeschlagen, nicht mit der Karte des Käufers.