Adyen · Ablehnungscodes
Was bedeutet Adyen Ablehnungsgrund 14 „Acquirer Fraud“?
Geprüft am
Adyen Ablehnungsgrund 14, „Acquirer Fraud“, bedeutet, dass der Acquirer die Transaktion als möglichen Betrug markiert hat. Adyens Beschreibung ist einfach „Möglicher Betrug.“ Es ist eine Risikobewertung auf der Verarbeitungsseite, nicht die Ablehnung der Bank des Käufers wegen fehlender Deckung. Versuchen Sie nicht immer wieder dieselbe Karte; überprüfen Sie die Bestellung, und wenn der Käufer echt ist, bieten Sie eine andere Zahlungsmethode an.
- Typ
- Risikoblockade
- Wer hat abgelehnt
- Der Acquirer
- Erneut versuchen
- Nein. Überprüfen Sie die Bestellung, anstatt es erneut zu versuchen.
- Käuferaktion
- Kontaktieren Sie den Shop oder verwenden Sie eine andere Zahlungsmethode.
- Händleraktion
- Überprüfen Sie die Bestellung, bevor Sie einen weiteren Versuch akzeptieren.
Was PlatformDTC macht
PlatformDTC ist nicht mit Adyen verbunden; der Checkout läuft über Stripe und PayPal. Auf seiner Stripe-Schiene wird eine betrugsbedingte Ablehnung auf Prozessorseite (Stripe's fraudulent) niemals wiederholt und niemals an einen Backup-Prozessor gesendet, sodass eine verdächtige Zahlung nicht über einen anderen Weg durchrutschen kann.
Warum es passiert
Die eigenen Betrugsprüfungen des Acquirers stuften die Transaktion als zu riskant ein, um sie weiterzuleiten.
Was der Käufer tun kann
Eine andere Zahlungsmethode verwenden oder den Shop kontaktieren.
Was der Shop tun kann
Überprüfen Sie die Bestelldetails (E-Mail, Adresse, IP, Häufigkeit). Adyen bittet Händler, Käufern keine Ablehnungsdetails preiszugeben, verwenden Sie daher eine neutrale Nachricht.
Für Entwickler
refusalReasonCode "14". Unterscheidet sich von 20/22 (Adyens eigene Risikobewertung) und 31 (der Emittent vermutet Betrug).
Häufige Fragen
- Wer hat Adyen Ablehnung 14 als Betrug markiert?
- Der Acquirer, nicht die Bank des Käufers und nicht Adyens Risikobewertung.
- Soll ich dem Käufer sagen, dass es Betrug war (Adyen 14)?
- Nein. Adyen rät davon ab, Käufern Ablehnungsdetails preiszugeben.
Quellen
- Adyen Ablehnungsgründe — Adyen
- Stripe Ablehnungscodes — Stripe
Siehe auch
- 20 — Die Risikoüberprüfungen von Adyen vor der Autorisierung bewerteten die Zahlung mit 100 oder mehr Punkten und lehnten sie ab.
- 22 — Vor- und Nachautorisierungs-Risikoüberprüfungen erzielten zusammen 100 oder mehr Punkte, sodass die Zahlung abgelehnt wurde.
- 31 — Die Bank des Käufers meldete die Zahlung als mutmaßlichen Betrug (raw 59 oder 34).
- 15 — Die Transaktion wurde abgebrochen, bevor sie abgeschlossen wurde.
- 16 — Der Käufer hat die Zahlung abgebrochen, bevor sie abgeschlossen wurde.
- 21 — Die Transaktion wurde nicht korrekt zur Verarbeitung übermittelt.
- 23 — Der Emittent oder Acquirer erlaubt diese Transaktion mit dieser Karte nicht (raw 57 oder 58).