Adyen 拒绝代码 38 后我该怎么做？

在购物者在场时，使用 3D Secure 重试支付。

Adyen 拒绝代码 38 是真正的拒绝吗？

这是一种软拒绝：一旦购物者完成身份验证，银行很可能会批准。

Adyen · 拒绝码

Adyen 拒绝原因 38 “需要身份验证” 是什么意思？

核实日期 2026年10月31日

Adyen 拒绝原因 38，“需要身份验证”，表示发卡机构拒绝了身份验证豁免请求，并要求对该交易进行身份验证。Adyen 的指示是使用 3D Secure 重试。其原始响应称之为“软拒绝”：Visa 为 1A，Mastercard 为 65，通常适用于在 PSD2 范围内但跳过了 3D Secure 的支付。

类型: 软拒绝（身份验证）
谁拒绝了: 购物者的发卡机构
重试: 是的，使用 3D Secure 并在购物者在场的情况下。
购物者操作: 再次尝试并完成银行的验证。
商户操作: 使用 3D Secure 重试。

PlatformDTC 的处理方式

PlatformDTC 不连接 Adyen；其结账系统运行在 Stripe 和 PayPal 上。这与 Stripe 的 `authentication_required` 响应相同；PlatformDTC 绝不会在没有客户的情况下重试，会在结账时向购物者显示提示，并向订阅者发送电子邮件，告知他们的银行需要他们确认支付。

发生原因

根据 PSD2 强客户身份验证规定，商户可以请求豁免 3D Secure。发卡机构拒绝了豁免，并要求对持卡人进行身份验证。

购物者可以做什么

再次支付并批准您的银行显示的验证。

商店可以做什么

在购物者在场时使用 3D Secure 重新提交。离线支付无法完成身份验证。

开发者须知

`refusalReasonCode "38"`；原始代码 1A (Visa, category 3) 或 65 (Mastercard)。使用 3D Secure 重试同一笔支付。

常见问题

Adyen 拒绝代码 38 后我该怎么做？: 在购物者在场时，使用 3D Secure 重试支付。
Adyen 拒绝代码 38 是真正的拒绝吗？: 这是一种软拒绝：一旦购物者完成身份验证，银行很可能会批准。