什么是 7 天通知规则？

对于导致未来收费的在线试用、促销或一次性购买，Visa 要求提供证据，证明商家在每次后续收费前至少 7 天通知了持卡人，除了结账时的明确同意。

13.5 和 13.3 是一样的吗？

不。13.3 是关于商品本身的；13.5 是关于销售条款的。

Visa · 拒付理由代码

Visa 13.5 拒付：虚假陈述解释

核实日期 2026年10月31日

Visa 原因代码 13.5，虚假陈述，意味着持卡人称销售条款被虚假陈述。它涵盖了在线试用、促销和一次性购买，这些活动在没有明确通知的情况下导致了未来的费用。要赢得试用期案件，您必须证明持卡人在首次购买时明确同意未来的费用，并且您在每次后续收费前至少 7 天通知了他们。银行有 120 天的时间提交。

类别: 消费者争议
银行提交的时限: 从处理或收到之日起 120 天（或协商后 60 天），最长 540 天
回复时限: 您的处理商的截止日期（在 Stripe 上通常为 7–21 天）；根据 Visa 规则，收单行应在争议处理日期后的 30 天内提交争议回复。
典型证据: 结账时明确同意未来的费用，以及在每次收费前至少 7 天发出的通知
可以预防吗？: 是的：在结账前披露所有条款并发送续订通知
谁通常会赢: 拥有明确同意和 7 天通知的商户

PlatformDTC 的处理方式

对于“已取消订阅”争议，PlatformDTC 的回复声明在续订前未记录到取消，提供订阅参考，并引用客户在结账时看到的取消政策。在首次续订前，它会通过电子邮件告知客户收费日期，并在任何争议开启时立即停止订阅。开启“自动回复拒付”后，它会在截止日期前替您将回复发送给银行。

含义

持卡人称他们被误导了所购买的商品或条款。Visa 列出了没有明确通知未来费用的在线试用、促销和一次性购买，以及一些高风险服务，如债务减免、技术支持和投资平台。

它不包括仅涉及质量的投诉。

客户为何发起争议

客户未注意到的“免费”试用期结束后自动续订为付费订阅，或者广告承诺多于产品实际提供的。

有助于胜诉的证据

根据 Visa 规则，每份回复还可以表明您已退款但银行忽略了，或者争议无效，或者持卡人已撤回争议。

对于试用、促销和一次性购买：证明持卡人在首次购买时明确同意未来的费用
证明您在每次后续收费前至少 7 天通知了持卡人
结账和广告截图以及接受的条款
使用证明

如何预防

在购买按钮旁边显示续订金额和频率
获得对未来费用的明确同意
在试用或促销后的每次收费前至少 7 天发送通知

开发者须知

在 Stripe 上，争议对象会带着原因 "product_unacceptable" 到达，并且卡网络自己的代码在 `payment_method_details.card.network_reason_code` 中；监听 `charge.dispute.created` 并读取 `evidence_details.due_by` 以获取截止日期。

消费者争议（类别 13）有一个争议回应阶段：收单行在 30 天内回复，然后发卡行可以在该回复后的 30 天内进行预仲裁。

常见问题

什么是 7 天通知规则？: 对于导致未来收费的在线试用、促销或一次性购买，Visa 要求提供证据，证明商家在每次后续收费前至少 7 天通知了持卡人，除了结账时的明确同意。
13.5 和 13.3 是一样的吗？: 不。13.3 是关于商品本身的；13.5 是关于销售条款的。