Was ist die 7-Tage-Benachrichtigungsregel?

Für einen Online-Test, eine Werbeaktion oder einen einmaligen Kauf, der zu zukünftigen Belastungen führt, verlangt Visa den Nachweis, dass der Händler den Karteninhaber mindestens 7 Tage vor jeder späteren Belastung benachrichtigt hat, zusätzlich zu einer ausdrücklichen Zustimmung beim Checkout.

Ist 13.5 dasselbe wie 13.3?

Nein. 13.3 betrifft den Artikel selbst; 13.5 betrifft die Verkaufsbedingungen.

Visa · Chargeback-Grundcodes

Visa 13.5 Chargeback: Misrepresentation erklärt

Geprüft am 31. Oktober 2026

Visa Grundcode 13.5, Misrepresentation, bedeutet, dass der Karteninhaber sagt, die Verkaufsbedingungen wurden falsch dargestellt. Er deckt Online-Testphasen, Aktionen und einmalige Käufe ab, die ohne klare Benachrichtigung zu zukünftigen Abbuchungen führten. Um einen Testfall zu gewinnen, müssen Sie sowohl zeigen, dass der Karteninhaber bei der ersten Bestellung ausdrücklich zukünftigen Abbuchungen zugestimmt hat, als auch, dass Sie ihn mindestens 7 Tage vor jeder späteren Abbuchung benachrichtigt haben. Die Bank hat 120 Tage Zeit, den Fall einzureichen.

Kategorie: Verbraucherstreit
Frist für die Bank zur Einreichung: 120 Tage ab Bearbeitung oder Erhalt (oder 60 Tage nach Verhandlungen), max. 540 Tage
Frist zur Antwort: Die Frist Ihres Prozessors (auf Stripe normalerweise 7–21 Tage); gemäß den Visa-Regeln reicht der Acquirer eine Streitfallantwort innerhalb von 30 Tagen nach dem Bearbeitungsdatum des Streitfalls ein
Typische Beweise: Ausdrückliche Zustimmung zu zukünftigen Abbuchungen beim Bezahlen plus eine Benachrichtigung mindestens 7 Tage vor jeder Abbuchung
Kann es verhindert werden?: Ja: Legen Sie jede Bedingung vor dem Bezahlen offen und senden Sie Verlängerungsbenachrichtigungen
Wer gewinnt normalerweise: Der Händler mit ausdrücklicher Zustimmung und den 7-Tage-Benachrichtigungen

Was PlatformDTC macht

Bei einem Streitfall wegen „gekündigtem Abonnement“ besagt die Antwort von PlatformDTC, dass vor der Verlängerung keine Kündigung erfasst wurde, gibt die Abonnementreferenz an und zitiert die Kündigungsrichtlinie, die der Kunde beim Bezahlen gesehen hat. Vor einer ersten Verlängerung sendet es dem Kunden das Abbuchungsdatum per E-Mail, und es stoppt das Abonnement in dem Moment, in dem ein Streitfall eröffnet wird. Wenn „Chargeback automatisch beantworten“ aktiviert ist, sendet es die Antwort vor der Frist für Sie an die Bank.

Was es bedeutet

Der Karteninhaber sagt, er wurde über das, was er gekauft hat, oder die Bedingungen irregeführt. Visa listet Online-Testphasen, Aktionen und einmalige Käufe ohne klare Benachrichtigung über zukünftige Abbuchungen auf, sowie mehrere risikoreiche Dienste wie Schuldenerlass, technischer Support und Investmentplattformen.

Es deckt keine reinen Qualitätsbeschwerden ab.

Warum Kunden ihn einreichen

Eine „kostenlose“ Testphase, die sich in ein kostenpflichtiges Abonnement verlängert, das der Kunde nicht bemerkt hat, oder Anzeigen, die mehr versprechen, als das Produkt hält.

Beweise, die gewinnen

Gemäß den Visa-Regeln kann jede Antwort auch zeigen, dass Sie bereits eine Rückerstattung vorgenommen haben und die Bank dies ignoriert hat, dass der Streitfall ungültig ist oder dass der Karteninhaber ihn zurückgezogen hat.

Für Testphasen, Aktionen und einmalige Käufe: Nachweis, dass der Karteninhaber bei der ersten Bestellung ausdrücklich zukünftigen Abbuchungen zugestimmt hat
Nachweis, dass Sie den Karteninhaber mindestens 7 Tage vor jeder späteren Abbuchung benachrichtigt haben
Screenshots vom Bezahlen und von Anzeigen sowie die akzeptierten Bedingungen
Nutzungsnachweis

Wie man es verhindert

Zeigen Sie den Verlängerungsbetrag und die Häufigkeit neben dem Kaufen-Button an
Holen Sie eine ausdrückliche Zustimmung zu zukünftigen Abbuchungen ein
Senden Sie eine Benachrichtigung mindestens 7 Tage vor jeder Abbuchung, die auf eine Testphase oder Aktion folgt

Für Entwickler

Auf Stripe kommt das Dispute-Objekt mit dem Grund "product_unacceptable" und dem eigenen Code des Kartennetzwerks in payment_method_details.card.network_reason_code an; achten Sie auf charge.dispute.created und lesen Sie evidence_details.due_by für die Frist.

Verbraucherstreitigkeiten (Kategorie 13) haben eine Phase der Streitbeilegung (Dispute Response): Der Acquirer antwortet innerhalb von 30 Tagen, dann kann der Issuer innerhalb von 30 Tagen nach dieser Antwort eine Vorab-Arbitrierung einleiten.

Häufige Fragen

Was ist die 7-Tage-Benachrichtigungsregel?: Für einen Online-Test, eine Werbeaktion oder einen einmaligen Kauf, der zu zukünftigen Belastungen führt, verlangt Visa den Nachweis, dass der Händler den Karteninhaber mindestens 7 Tage vor jeder späteren Belastung benachrichtigt hat, zusätzlich zu einer ausdrücklichen Zustimmung beim Checkout.
Ist 13.5 dasselbe wie 13.3?: Nein. 13.3 betrifft den Artikel selbst; 13.5 betrifft die Verkaufsbedingungen.