Braintree · Códigos de recusa
O que significa Braintree 3000 “Processor Network Unavailable – Try Again”?
Verificado em
Braintree 3000 “Processor Network Unavailable – Try Again” significa que houve um problema com a rede de processamento de back-end, não necessariamente com o cartão do comprador. É uma recusa suave. Peça ao comprador para tentar novamente; se continuar acontecendo, entre em contato com o Braintree. A tabela Visa do Braintree lista 3000 na category 2, então as tentativas permanecem dentro de 15 em 30 dias.
- Tipo
- Recusa suave
- Quem recusou
- A rede de processamento
- Tentar novamente
- Sim, em breve
- Ação do comprador
- Tentar novamente em um momento
- Ação do lojista
- Tentar novamente; entrar em contato com o Braintree se persistir
O que a PlatformDTC faz
PlatformDTC não se conecta ao Braintree. Problemas de rede no seu checkout Stripe retornam como `processing_error` ou `issuer_not_available`, que o PlatformDTC trata como temporário e tenta novamente nas renovações em +2, +5 e +8 dias; se o PlatformDTC não conseguir alcançar o Stripe de forma alguma, a renovação é adiada, não recusada.
Por que acontece
Uma interrupção ou problema de conexão entre o Braintree, o processador e as redes de cartão.
O que o comprador pode fazer
Espere um momento e tente novamente; o cartão provavelmente está bem.
O que a loja pode fazer
Tente novamente após uma breve espera e verifique o status do Braintree. Não envie e-mails aos clientes informando que o cartão deles falhou.
Para desenvolvedores
O Braintree retorna `processor_response_code 3000` com `processor_response_text “Processor Network Unavailable – Try Again”` e `processor_response_type “soft_declined”` no `Transaction object`. A tabela Visa do Braintree lista 3000 na `category 2`.
Perguntas frequentes
- O Braintree 3000 é culpa do comprador?
- Não. O Braintree diz que aponta para a rede de processamento.
- Em quanto tempo posso tentar novamente o 3000?
- Imediatamente ou pouco depois; entre em contato com o Braintree se persistir.
Fontes
- Recusas: códigos de recusa de autorização — Braintree (PayPal)
- Objeto de resposta da transação — Braintree (PayPal)
- Mapeamento para categorias de taxa de integridade do sistema Visa — Adyen
- Códigos de recusa — Stripe
Relacionado
- 2034 — Um erro interrompeu o pagamento; nada foi cobrado.
- 2033 — Um erro de comunicação com o processador.
- 2000 — O banco recusou o pagamento sem dar um motivo (Do Not Honor).
- 2001 — O cartão não tinha dinheiro ou crédito suficiente para este valor.
- 2002 — A cobrança é maior que o limite de saque da conta.
- 2003 — O cartão atingiu seu limite de atividade (muitas compras ou compras muito grandes).
- 2004 — O cartão expirou.
- 2005 — O número do cartão está errado ou não é um cartão válido.