Braintree · Códigos de recusa
O que significa Braintree 2033 “Inconsistent Data”?
Verificado em
Braintree 2033 “Inconsistent Data” significa que ocorreu um erro durante a comunicação com o processador. É uma recusa definitiva, e o Braintree diz que o cliente precisa entrar em contato com o banco para obter detalhes. Se você notar um conjunto de 2033s em diferentes compradores, reporte ao Braintree.
- Tipo
- Recusa definitiva
- Quem recusou
- O processador
- Tentar novamente
- Não automaticamente; peça ao comprador para verificar com o banco dele
- Ação do comprador
- Entrar em contato com o banco ou tentar outro cartão
- Ação do lojista
- Fique atento a repetições
O que a PlatformDTC faz
PlatformDTC não se conecta ao Braintree. Quando o próprio PlatformDTC não consegue contatar o processador em uma renovação, ele adia a cobrança em vez de recusá-la: sem fatura, sem nova tentativa e sem e-mail de “pagamento falhou”.
Por que acontece
Os dados trocados com o processador não se alinharam, portanto, o pagamento não foi concluído.
O que a loja pode fazer
Oferecer ao comprador outro método de pagamento e reportar casos repetidos ao Braintree.
Para desenvolvedores
Braintree retorna processor_response_code 2033 com processor_response_text “Inconsistent Data” e processor_response_type “hard_declined” no objeto Transaction.
Perguntas frequentes
- Braintree 2033 é uma recusa bancária?
- É um erro de comunicação do processador. O Braintree ainda direciona o cliente ao banco dele.
- Devo tentar novamente 2033?
- O Braintree classifica-a como definitiva; peça outro método em vez de tentar novamente automaticamente.
Fontes
- Recusas: códigos de recusa de autorização — Braintree (PayPal)
- Objeto de resposta da transação — Braintree (PayPal)
Relacionado
- 3000 — A rede do processador estava indisponível; tente novamente.
- 2034 — Um erro interrompeu o pagamento; nada foi cobrado.
- 2035 — O banco aprovou menos do que o valor total.
- 2036 — A autorização em questão não pôde ser encontrada.
- 2037 — A autorização já foi revertida.
- 2038 — O banco recusou sem um motivo específico.
- 2039 — O código de autorização estava faltando ou não foi encontrado.