Braintree · Códigos de recusa
O que significa Braintree 2002 “Limite Excedido”?
Verificado em
Braintree 2002 “Limite Excedido” significa que este pagamento excederia o limite de saque da conta. É uma recusa suave. A Braintree diz que o cliente precisa pedir ao banco para alterar o limite ou pagar de outra forma. Como é da categoria 2 da Visa, uma nova tentativa posterior é permitida, até 15 vezes em 30 dias, uma vez que o limite tenha espaço novamente.
- Tipo
- Recusa suave
- Quem recusou
- O banco do comprador
- Tentar novamente
- Sim, depois que o limite for redefinido. Categoria 2 da Visa: no máximo 15 novas tentativas em 30 dias
- Ação do comprador
- Pedir ao banco para aumentar o limite ou usar outro cartão
- Ação do lojista
- Oferecer outro método de pagamento; tentar novamente mais tarde
O que a PlatformDTC faz
A PlatformDTC não se conecta à Braintree. Em seu checkout Stripe, as recusas de limite chegam como card_velocity_exceeded ou withdrawal_count_limit_exceeded, e o código de limite de valor da rede é Visa 61; a PlatformDTC trata todos eles como temporários e tenta novamente as renovações em um cronograma curto de +2/+5/+8 dias.
Por que acontece
Os bancos limitam o quanto pode sair de uma conta por dia ou por transação. Um pedido grande, ou várias compras no mesmo dia, pode ultrapassar esse limite mesmo quando o saldo está bom.
O que o comprador pode fazer
Pedir ao banco para levantar o limite, esperar que ele seja redefinido, ou pagar com um cartão diferente.
O que a loja pode fazer
Indicar ao comprador outro cartão ou PayPal, ou dividir um pedido grande se isso for adequado para o seu negócio. Tentar novamente uma assinatura alguns dias depois geralmente funciona uma vez que o limite é redefinido.
Para desenvolvedores
A Braintree retorna processor_response_code 2002 com processor_response_text “Limit Exceeded” e processor_response_type “soft_declined” no objeto Transaction. A Braintree o mapeia para a categoria 2 da Visa (o emissor não pode aprovar neste momento): no máximo 15 novas tentativas em 30 dias.
Perguntas frequentes
- Braintree 2002 é o mesmo que fundos insuficientes?
- Não. O dinheiro pode estar lá; o limite da conta é o que o impede. É por isso que uma nova tentativa após a redefinição do limite pode ser aprovada.
- Quantas vezes posso tentar novamente 2002?
- A Braintree o mapeia para a categoria 2 da Visa, que permite até 15 novas tentativas em 30 dias.
Fontes
- Recusas: códigos de recusa de autorização — Braintree (PayPal)
- Objeto de resposta da transação — Braintree (PayPal)
- Mapeamento para categorias de taxa de integridade do sistema Visa — Adyen
- Códigos de recusa — Stripe
- Códigos de resposta da Visa — Checkout.com
Relacionado
- 2003 — O cartão atingiu seu limite de atividade (muitas compras ou compras muito grandes).
- 2001 — O cartão não tinha dinheiro ou crédito suficiente para este valor.
- 2004 — O cartão expirou.
- 2005 — O número do cartão está errado ou não é um cartão válido.
- 2006 — A data de validade inserida está errada.
- 2007 — O número do cartão não está registrado no banco (sem conta).
- 2008 — O número do cartão tem o número errado de dígitos.