Posso tentar novamente um cartão expirado no Braintree?

Não. O próprio cartão está com a data vencida. A categoria 3 da Visa contabiliza essas tentativas para taxas; obtenha um novo cartão em vez disso.

O comprador diz que o cartão é novo. Por que 2004?

Eles podem ter digitado a data do cartão antigo, ou o banco reemitiu o cartão com uma nova data e número.

Braintree · Códigos de recusa

O que significa Braintree 2004 “Cartão Expirado”?

Verificado em 31 de outubro de 2026

Braintree 2004 “Cartão Expirado” significa que a data de validade do cartão passou, então o banco não o aprovará. É uma recusa definitiva: tentar novamente com os mesmos dados falhará. O comprador precisa pagar com um cartão válido, e um assinante precisa atualizar o cartão salvo. Braintree o mapeia para a categoria 3 da Visa, onde as tentativas contam para uma taxa de qualidade de dados.

Tipo: Recusa definitiva
Quem recusou: O banco do comprador
Tentar novamente: Não, não com a mesma data de validade. Categoria 3 da Visa: máximo de 15 tentativas em 30 dias, mas um novo cartão é necessário
Ação do comprador: Usar um cartão válido
Ação do lojista: Pedir ao cliente os dados atualizados do cartão

O que a PlatformDTC faz

PlatformDTC não se conecta ao Braintree. A mesma resposta em seu checkout Stripe é `expired_card`: PlatformDTC nunca tenta novamente, suspende a renovação e envia um e-mail ao assinante informando que o cartão expirou com um link de um clique para atualizar o método de pagamento.

Por que acontece

Todo cartão para de funcionar após o mês impresso nele. Cartões salvos em assinaturas são as vítimas usuais, porque o comprador recebeu um novo cartão e nunca atualizou a loja.

O que o comprador pode fazer

Verificar a data no cartão e inserir um cartão válido. Se o cartão foi substituído, usar o novo.

O que a loja pode fazer

Enviar ao cliente um link para atualizar o cartão. Um serviço de atualização de conta de cartão, onde seu processador o suporta, também pode atualizar automaticamente os cartões salvos expirados.

Para desenvolvedores

Braintree retorna `processor_response_code` 2004 com `processor_response_text` “Cartão Expirado” e `processor_response_type` “`hard_declined`” no objeto Transaction. Braintree o mapeia para a categoria 3 da Visa (o emissor não pode aprovar com esses detalhes): no máximo 15 tentativas em 30 dias.

Perguntas frequentes

Posso tentar novamente um cartão expirado no Braintree?: Não. O próprio cartão está com a data vencida. A categoria 3 da Visa contabiliza essas tentativas para taxas; obtenha um novo cartão em vez disso.
O comprador diz que o cartão é novo. Por que 2004?: Eles podem ter digitado a data do cartão antigo, ou o banco reemitiu o cartão com uma nova data e número.

Fontes

Recusas: códigos de recusa de autorização — Braintree (PayPal)
Objeto de resposta da transação — Braintree (PayPal)
Mapeamento para categorias de taxas de integridade do sistema Visa — Adyen
Códigos de recusa — Stripe