Braintree · Códigos de recusa
O que significa Braintree 2001 “Fundos Insuficientes”?
Verificado em
Braintree 2001 “Fundos Insuficientes” significa que a conta vinculada ao cartão não pôde cobrir o valor naquele momento. É uma recusa suave, e a Braintree observa que uma tentativa em uma data posterior pode ter sucesso. O comprador pode adicionar fundos, esperar o dia do pagamento ou usar outro cartão. A Braintree o mapeia para a categoria 2 da Visa, que permite até 15 novas tentativas em 30 dias.
- Tipo
- Recusa suave
- Quem recusou
- O banco do comprador
- Tentar novamente
- Sim, em uma data posterior. Categoria 2 da Visa: no máximo 15 novas tentativas em 30 dias
- Ação do comprador
- Adicionar fundos, usar um valor menor ou outro cartão
- Ação do lojista
- Tentar novamente em uma data posterior, idealmente após o dia do pagamento
O que a PlatformDTC faz
A PlatformDTC não se conecta à Braintree; em seu checkout Stripe, esta resposta é insufficient_funds. A PlatformDTC tenta tais renovações até seis vezes no total, tentando novamente em +2, +5, +8, +13 e +18 dias, movendo para o dia de pagamento do assinante quando um cai dentro de sete dias, e nunca mais de uma vez por dia.
Por que acontece
O saldo ou crédito disponível era menor que o total do pedido quando o banco verificou.
O que o comprador pode fazer
Verificar o saldo ou limite de crédito, adicionar dinheiro, depois tentar novamente, ou pagar com outro cartão.
O que a loja pode fazer
Para um pedido único, sugerir outro cartão ou PayPal. Para uma assinatura, tentar novamente em uma data posterior em vez de imediatamente; o dinheiro geralmente chega no dia do pagamento, então uma nova tentativa na mesma hora faz a mesma pergunta a uma conta vazia.
Para desenvolvedores
A Braintree retorna processor_response_code 2001 com processor_response_text “Insufficient Funds” e processor_response_type “soft_declined” no objeto Transaction. A Braintree o mapeia para a categoria 2 da Visa (o emissor não pode aprovar neste momento): no máximo 15 novas tentativas em 30 dias.
Perguntas frequentes
- Quando devo tentar novamente uma recusa Braintree 2001?
- Mais tarde, não imediatamente. A Braintree diz que tentativas posteriores podem ter sucesso, e a categoria 2 da Visa permite até 15 novas tentativas em 30 dias. Tentar novamente após o dia de pagamento do comprador tem a melhor chance.
- Fundos insuficientes é culpa do comprador ou minha?
- É a conta do comprador. Nada na configuração da sua loja causa isso.
Fontes
- Recusas: códigos de recusa de autorização — Braintree (PayPal)
- Objeto de resposta da transação — Braintree (PayPal)
- Mapeamento para categorias de taxa de integridade do sistema Visa — Adyen
- Códigos de recusa — Stripe
Relacionado
- 2002 — A cobrança é maior que o limite de saque da conta.
- 2003 — O cartão atingiu seu limite de atividade (muitas compras ou compras muito grandes).
- 2000 — O banco recusou o pagamento sem dar um motivo (Do Not Honor).
- 2004 — O cartão expirou.
- 2005 — O número do cartão está errado ou não é um cartão válido.
- 2006 — A data de validade inserida está errada.
- 2007 — O número do cartão não está registrado no banco (sem conta).