Braintree · Códigos de rechazo
¿Qué significa Braintree 3000 “Processor Network Unavailable – Try Again”?
Revisado
Braintree 3000 “Processor Network Unavailable – Try Again” significa que hubo un problema con la red de procesamiento de back-end, no necesariamente con la tarjeta del comprador. Es un rechazo suave. Pida al comprador que lo intente de nuevo; si sigue ocurriendo, contacte a Braintree. La tabla de Visa de Braintree lista el 3000 en la categoría 2, por lo que los reintentos se mantienen dentro de 15 en 30 días.
- Tipo
- Rechazo suave
- Quién rechazó
- La red de procesamiento
- Reintentar
- Sí, en breve
- Acción del comprador
- Intentar de nuevo en un momento
- Acción del comercio
- Reintentar; contactar a Braintree si persiste
Qué hace PlatformDTC
PlatformDTC no se conecta a Braintree. Los problemas de red en su proceso de pago de Stripe se devuelven como processing_error o issuer_not_available, lo que PlatformDTC trata como temporal y reintenta en las renovaciones a los +2, +5 y +8 días; si PlatformDTC no puede comunicarse con Stripe en absoluto, la renovación se pospone, no se rechaza.
¿Por qué sucede?
Una interrupción o problema de conexión entre Braintree, el procesador y las redes de tarjetas.
Qué puede hacer el comprador
Espere un momento e intente de nuevo; es probable que la tarjeta esté bien.
Qué puede hacer la tienda
Reintente después de una breve espera y verifique el estado de Braintree. No envíe correos electrónicos a los clientes informándoles que su tarjeta falló.
Para desarrolladores
Braintree devuelve processor_response_code 3000 con processor_response_text “Processor Network Unavailable – Try Again” y processor_response_type “soft_declined” en el Transaction object. La tabla Visa de Braintree enumera el 3000 bajo la category 2.
Preguntas frecuentes
- ¿Es el Braintree 3000 culpa del comprador?
- No. Braintree dice que apunta a la red de procesamiento.
- ¿Qué tan pronto puedo reintentar 3000?
- De inmediato o poco después; contacte a Braintree si persiste.
Fuentes
- Rechazos: códigos de rechazo de autorización — Braintree (PayPal)
- Transaction response object — Braintree (PayPal)
- Mapeo a las categorías de tarifas de integridad del sistema de Visa — Adyen
- Códigos de rechazo — Stripe
Relacionado
- 2034 — Un error detuvo el pago; no se cobró nada.
- 2033 — Un error de comunicación con el procesador.
- 2000 — El banco rechazó el pago sin dar una razón (Do Not Honor).
- 2001 — La tarjeta no tenía suficiente dinero o crédito para este importe.
- 2002 — El cargo es mayor que el límite de retiro de la cuenta.
- 2003 — La tarjeta alcanzó su límite de actividad (demasiadas compras o compras demasiado grandes).
- 2004 — La tarjeta ha caducado.
- 2005 — El número de tarjeta es incorrecto o no es una tarjeta válida.