Braintree · Códigos de recusa
O que significa Braintree 2000 “Do Not Honor”?
Verificado em
Braintree 2000 “Do Not Honor” significa que o banco do comprador recusou a cobrança e não deu motivo. É uma recusa suave: uma tentativa posterior pode ser aprovada, mas só o banco sabe por que disse não. O comprador deve ligar para o número no verso do cartão ou usar outro cartão. Braintree o coloca na categoria 4 da Visa, então mantenha as novas tentativas abaixo de 15 em 30 dias.
- Tipo
- Recusa suave
- Quem recusou
- O banco do comprador
- Tentar novamente
- Sim, mais tarde. Categoria 4 da Visa: no máximo 15 novas tentativas em 30 dias
- Ação do comprador
- Ligar para o banco ou pagar com outro cartão
- Ação do lojista
- Pedir outro cartão; não insistir no mesmo cartão
O que a PlatformDTC faz
PlatformDTC não se conecta ao Braintree. No seu checkout Stripe, a mesma recusa chega como `do_not_honor`: renovações recebem uma nova tentativa 48–72 horas depois, então o assinante é solicitado a fornecer um novo cartão, e o comprador vê uma dica simples no checkout. Um Visa 59 bruto escondido sob essa etiqueta nunca é tentado novamente.
Por que acontece
`Do Not Honor` é o termo genérico do banco. Modelos de fraude, padrões de gastos, um cartão bloqueado ou uma retenção temporária podem estar por trás disso, e a documentação do Braintree diz que apenas o banco do cliente pode confirmar o verdadeiro motivo.
O que o comprador pode fazer
Ligar para o banco usando o número no cartão e perguntar por que o pagamento foi recusado, depois tentar novamente, ou pagar com um cartão diferente ou PayPal.
O que a loja pode fazer
Mostrar uma mensagem amigável e oferecer outra forma de pagamento, como PayPal ou um segundo cartão. Para assinaturas, espaçar as novas tentativas ao longo de dias em vez de minutos; tentativas repetidas aumentam sua taxa de recusa, que Braintree considera cerca de 10% como um nível normal.
Para desenvolvedores
Braintree retorna `processor_response_code` 2000 com `processor_response_text` “Do Not Honor” e `processor_response_type` “soft_declined” no objeto Transaction. Braintree o mapeia para a categoria 4 da Visa (resposta genérica): no máximo 15 novas tentativas em 30 dias.
Perguntas frequentes
- Posso tentar novamente o Braintree 2000?
- Sim, é uma recusa suave. Braintree o mapeia para a categoria 4 da Visa, que permite até 15 novas tentativas em 30 dias. Espaçá-las funciona melhor do que tentar novamente no mesmo minuto.
- Por que o banco não diz por que recusou?
- Do Not Honor é uma resposta genérica por design. O comprador precisa ligar para o banco para saber o motivo.
Fontes
- Recusas: códigos de recusa de autorização — Braintree (PayPal)
- Objeto de resposta da transação — Braintree (PayPal)
- Mapeamento para categorias de taxa de integridade do sistema Visa — Adyen
- Códigos de recusa — Stripe
Relacionado
- 2046 — O banco (ou PayPal/Venmo) recusou o pagamento.
- 2038 — O banco recusou sem um motivo específico.
- 2001 — O cartão não tinha dinheiro ou crédito suficiente para este valor.
- 2002 — A cobrança é maior que o limite de saque da conta.
- 2003 — O cartão atingiu seu limite de atividade (muitas compras ou compras muito grandes).
- 2004 — O cartão expirou.
- 2005 — O número do cartão está errado ou não é um cartão válido.
- 2006 — A data de validade inserida está errada.