Braintree · Códigos de recusa
O que significa Braintree 2022 “Declined – Updated Cardholder Available”?
Verificado em
Braintree 2022 “Declined – Updated Cardholder Available” significa que o cartão expirou ou foi reportado como perdido e o banco emitiu um novo. É uma recusa 'hard'. Os detalhes antigos não funcionarão novamente. Entre em contato com o cliente para obter o novo número do cartão, ou use um atualizador de conta se seu processador oferecer um.
- Tipo
- Recusa 'hard'
- Quem recusou
- O banco do comprador
- Tentar novamente
- Não, não com os detalhes antigos
- Ação do comprador
- Fornecer à loja os novos detalhes do cartão
- Ação do lojista
- Pedir ao cliente o cartão atualizado
O que a PlatformDTC faz
A PlatformDTC não se conecta à Braintree. Na Stripe, a mesma resposta é new_account_information_available, que a PlatformDTC classifica como 'nunca tentar novamente' no checkout e nunca move para um processador de backup, porque apenas o novo cartão pode pagar.
Por que acontece
Os bancos enviam isso quando um cartão foi reemitido, por exemplo, após o vencimento ou um relatório de cartão perdido. Cartões salvos em assinaturas frequentemente encontram isso.
O que a loja pode fazer
Peça ao cliente para atualizar o cartão dele. Serviços de atualização de conta podem renovar cartões salvos automaticamente, onde disponíveis.
Para desenvolvedores
Braintree retorna processor_response_code 2022 com processor_response_text “Declined – Updated Cardholder Available” e processor_response_type “hard_declined” no objeto Transaction.
Perguntas frequentes
- Qual a diferença entre Braintree 2022 e 2004?
- 2004 apenas diz que expirou. 2022 adiciona que o banco já emitiu um cartão de substituição.
- Posso continuar cobrando o cartão antigo depois de 2022?
- Não. Obtenha os novos detalhes do cartão do cliente.
Fontes
- Recusas: códigos de recusa de autorização — Braintree (PayPal)
- Objeto de resposta da Transaction — Braintree (PayPal)
- Códigos de recusa — Stripe
Relacionado
- 2004 — O cartão expirou.
- 2053 — O cartão foi reportado como perdido ou roubado.
- 2023 — Sua conta de lojista não pode usar o recurso que este pagamento solicitou.
- 2024 — Sua conta não está configurada para aceitar esta bandeira de cartão.
- 2025 — Um problema de configuração ou conexão do lojista interrompeu o pagamento.
- 2026 — O banco recusou por um ID de lojista inválido ou tipo de transação não suportado.
- 2027 — O banco teve um problema com o valor.
- 2028 — Sua conta tem um problema de configuração (hierarquia).