Braintree · Códigos de recusa
O que Braintree 2025 “Set Up Error – Merchant” significa?
Verificado em
Braintree 2025 “Set Up Error – Merchant” significa que um problema de conectividade ou configuração do lado do lojista impediu o pagamento, dependendo da sua região. A Braintree o classifica como "soft". Uma única ocorrência pode ser uma falha momentânea na conexão; se continuar aparecendo para vários clientes, entre em contato com a Braintree porque a configuração da sua conta precisa ser corrigida.
- Tipo
- Recusa suave (configuração do lojista)
- Quem recusou
- Sua conta Braintree ou sua conexão
- Tentar novamente
- Sim, se foi uma falha momentânea na conexão; entre em contato com a Braintree se isso se repetir
- Ação do comprador
- Tentar novamente em breve
- Ação do lojista
- Entrar em contato com a Braintree
O que a PlatformDTC faz
A PlatformDTC não se conecta à Braintree. Sua regra para falhas como esta é nunca culpar o assinante: uma falha do lado da conta, e não do cartão (uma chave revogada, perda de acesso à conta da loja, uma interrupção), não é registrada como recusa do cliente: a renovação permanece devida, é cobrada novamente por uma varredura de 15 minutos assim que corrigida, e o assinante não recebe e-mail de “pagamento falhou”.
Por que acontece
A Braintree atribui isso a um problema de conectividade ou configuração da conta, variando por região.
O que a loja pode fazer
Se você vir isso em muitas transações, entre em contato com a Braintree. Não trate esses clientes como recusados.
Para desenvolvedores
A Braintree retorna processor_response_code 2025 com processor_response_text “Set Up Error – Merchant” e processor_response_type “soft_declined” no objeto Transaction.
Perguntas frequentes
- Braintree 2025 é uma recusa de cartão?
- Não, aponta para a configuração ou conexão do lojista.
- Devo enviar um e-mail ao cliente sobre o 2025?
- Não. Não é o cartão deles; corrija a conta ou espere a conexão se recuperar.
Fontes
- Recusas: códigos de recusa de autorização — Braintree (PayPal)
- Objeto de resposta da transação — Braintree (PayPal)
Relacionado
- 2026 — O banco recusou por um ID de lojista inválido ou tipo de transação não suportado.
- 2040 — A configuração da sua conta pode estar errada (loja inválida).
- 2042 — A configuração da sua conta pode estar errada (ID de cliente inválido).
- 2027 — O banco teve um problema com o valor.
- 2028 — Sua conta tem um problema de configuração (hierarquia).
- 2029 — Algo está errado com o próprio cartão.
- 2030 — Sua conta tem um problema de configuração de terminal.
- 2031 — O banco não suporta verificações de cartão de $0.