Braintree · Códigos de recusa
O que significa Braintree 2028 “Set Up Error – Hierarchy”?
Verificado em
Braintree 2028 “Set Up Error – Hierarchy” significa que há um problema de configuração com sua conta Braintree. É uma recusa definitiva que o comprador não pode corrigir. Entre em contato com Braintree para corrigir a configuração da conta; pagamentos que a encontrarem continuarão falhando até então.
- Tipo
- Recusa definitiva (configuração do lojista)
- Quem recusou
- A configuração da sua conta Braintree
- Tentar novamente
- Não, não até que Braintree corrija a configuração
- Ação do comprador
- Nada; tente mais tarde ou pague de outra forma
- Ação do lojista
- Entre em contato com Braintree
O que a PlatformDTC faz
PlatformDTC não se conecta a Braintree, então esta configuração de hierarquia de conta não tem equivalente. Sua via Stripe mantém o assinante fora de falhas de configuração: a renovação permanece pendente sem nova tentativa usada e sem e-mail de “pagamento falhou”, e uma varredura a recarrega a cada 15 minutos assim que a conta funciona.
Por que acontece
Braintree apenas diz que é um problema de configuração com sua conta.
O que a loja pode fazer
Entre em contato com o suporte Braintree. Pause as tentativas automáticas em assinaturas afetadas para que os clientes não recebam e-mails sobre uma falha que é sua.
Para desenvolvedores
Braintree retorna processor_response_code 2028 com processor_response_text “Set Up Error – Hierarchy” e processor_response_type “hard_declined” no objeto Transaction.
Perguntas frequentes
- O comprador pode fazer algo sobre o Braintree 2028?
- Não. É um problema de configuração da conta.
- Quem corrige o 2028?
- O suporte Braintree, na sua conta de lojista.
Fontes
- Recusas: códigos de recusa de autorização — Braintree (PayPal)
- Objeto de resposta da Transaction — Braintree (PayPal)
Relacionado
- 2030 — Sua conta tem um problema de configuração de terminal.
- 2045 — Seu número de lojista está errado no processador.
- 2029 — Algo está errado com o próprio cartão.
- 2031 — O banco não suporta verificações de cartão de $0.
- 2032 — Uma sobretaxa não é permitida neste cartão.
- 2033 — Um erro de comunicação com o processador.
- 2034 — Um erro interrompeu o pagamento; nada foi cobrado.