Braintree · Códigos de rechazo
¿Qué significa Braintree 2022 “Declined – Updated Cardholder Available”?
Revisado
Braintree 2022 “Declined – Updated Cardholder Available” significa que la tarjeta expiró o fue reportada como perdida y el banco ha emitido una nueva. Es un rechazo duro. Los detalles antiguos no funcionarán de nuevo. Contacte al cliente para obtener el nuevo número de tarjeta, o use un actualizador de cuentas si su procesador ofrece uno.
- Tipo
- Rechazo duro
- Quién rechazó
- El banco del comprador
- Reintentar
- No, no con los detalles antiguos
- Acción del comprador
- Dar a la tienda los nuevos detalles de la tarjeta
- Acción del comercio
- Pedir al cliente la tarjeta actualizada
Qué hace PlatformDTC
PlatformDTC no se conecta a Braintree. En Stripe la misma respuesta es `new_account_information_available`, que PlatformDTC clasifica como nunca reintentar en el proceso de pago y nunca se mueve a un procesador de respaldo, porque solo la nueva tarjeta puede pagar.
Por qué sucede
Los bancos envían esto cuando una tarjeta ha sido reemitida, por ejemplo, después de la caducidad o un informe de tarjeta perdida. Las tarjetas guardadas en suscripciones lo encuentran a menudo.
Qué puede hacer la tienda
Pida al cliente que actualice su tarjeta. Los servicios de actualización de cuentas pueden refrescar las tarjetas guardadas automáticamente donde estén disponibles.
Para desarrolladores
Braintree devuelve processor_response_code 2022 con processor_response_text “Declined – Updated Cardholder Available” y processor_response_type “hard_declined” en el objeto Transaction.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuál es la diferencia entre Braintree 2022 y 2004?
- 2004 solo dice que ha caducado. 2022 añade que el banco ya emitió una tarjeta de reemplazo.
- ¿Puedo seguir cobrando a la tarjeta antigua después de 2022?
- No. Obtenga los nuevos detalles de la tarjeta del cliente.
Fuentes
- Rechazos: códigos de rechazo de autorización — Braintree (PayPal)
- Objeto de respuesta de la transacción — Braintree (PayPal)
- Códigos de rechazo — Stripe
Relacionado
- 2004 — La tarjeta ha caducado.
- 2053 — La tarjeta fue reportada como perdida o robada.
- 2023 — Su cuenta de comerciante no puede usar la función que solicitó este pago.
- 2024 — Su cuenta no está configurada para aceptar esta marca de tarjeta.
- 2025 — Un problema de configuración o conexión del comerciante detuvo el pago.
- 2026 — El banco se negó por un ID de comercio no válido o un tipo de transacción no compatible.
- 2027 — El banco tuvo un problema con el importe.
- 2028 — Su cuenta tiene un problema de configuración (jerarquía).