Checkout.com · Afwijzingscodes
Wat betekent Checkout.com 20003 "Ongeldige winkelier of serviceprovider"?
Gecontroleerd op
Checkout.com 20003 "Ongeldige winkelier of serviceprovider" betekent dat de betaling is mislukt vanwege een technisch probleem, niet de kaart van de klant. Het advies van Checkout.com is om ondersteuning aan te vragen als het probleem aanhoudt. Het wijst meestal op de manier waarop de merchant account is ingesteld bij de acquirer, dus de winkel, niet de klant, moet het oplossen.
- Type
- Soft decline (20xxx), technisch
- Wie heeft afgewezen
- De acquirer of de Checkout.com-instellingen van de winkel
- Opnieuw proberen
- Later. Visa categorie 2: maximaal 15 nieuwe pogingen in 30 dagen
- Actie van de klant
- Probeer opnieuw; als het zich herhaalt, gebruik dan een andere betaalmethode
- Actie van de winkelier
- Controleer de Checkout.com accountinstellingen en neem contact op met de ondersteuning van Checkout.com als het aanhoudt
Wat PlatformDTC doet
PlatformDTC classificeert Checkout.com 20003 als een afwijzing die een tweede processor waard is. Winkels die PayPal-kaartbetalingen als back-up hebben gekozen, zien dat de klant direct na de weigering PayPal-kaartvelden krijgt aangeboden, met dezelfde kaarttest- en blokkeerregelcontroles toegepast voordat PayPal wordt aangeroepen. Checkout.com 20003 staat nog niet in de verlengingstabel van PlatformDTC, dus een verlenging die hiermee wordt afgewezen, volgt het normale herhalingsschema van de winkel en wordt gelogd zodat het kan worden geclassificeerd.
Waarom dit gebeurt
De bank of het netwerk herkende de handelaarsgegevens die met de betaling werden meegestuurd niet, of de rekening is niet geactiveerd voor dit soort transacties.
Wat de klant kan doen
Wacht even en probeer het nogmaals. Als het opnieuw mislukt, gebruik dan PayPal of een andere methode; de kaart zelf is in orde.
Wat de winkel kan doen
Als meerdere klanten 20003 zien, open dan een ticket bij de ondersteuning van Checkout.com met een betalingsreferentie. Het is een configuratieprobleem en lost zichzelf niet op.
Voor ontwikkelaars
De betaling komt terug met status Declined, response_code 20003 en een response_summary zoals "Invalid merchant or service provider" (Checkout.com merkt op dat de tekst kan variëren per endpoint). De Visa-tabel van Checkout.com plaatst deze code in categorie 2, die het koppelt aan recommendation code 02 (probeer later opnieuw); lees processing.recommendation_code in de response.
Veelgestelde vragen
- Betekent 20003 dat de kaart ongeldig is?
- Nee. Checkout.com beschrijft het als een technisch probleem, en de responstekst noemt de handelaar of dienstverlener, niet de kaart.
- Kan ik Checkout.com 20003 opnieuw proberen?
- Visa plaatst code 03 (ongeldige handelaar) in categorie 2, waarbij tot 15 nieuwe pogingen in 30 dagen zijn toegestaan, maar herhaalde mislukkingen vereisen een configuratieoplossing, geen verdere pogingen.
Bronnen
- API-responscodes — Checkout.com
- Visa-responscodes — Checkout.com
- Toewijzing aan Visa systeemintegriteitskosten categorieën — Adyen
Zie ook
- 20002 — De bank heeft de betaling afgewezen onder haar eigen speciale voorwaarden en verwijst de klant terug naar de bank.
- 20005 — De bank weigerde zonder opgaaf van reden. De meest voorkomende algemene weigering.
- 20001 — De bank heeft geweigerd en wil dat de koper contact opneemt voordat zij goedkeurt.
- 20012 — De bank zegt dat dit transactietype niet is toegestaan voor de kaart. Visa zegt dat u het nooit opnieuw moet proberen.
- 20013 — Het bedrag dat met de betaling werd meegestuurd, was ongeldig voor de bank of het netwerk.
- 20014 — Het kaartnummer bestaat niet bij de bank. Meestal een typefout. Visa zegt het nooit opnieuw te proberen.
- 20019 — De bank kon het deze keer niet verwerken en vraagt om de betaling opnieuw te verzenden.
- 20030 — Het betaalbericht had een formaat dat het netwerk of de bank niet kon lezen.