Checkout.com · Afwijzingscodes
Wat betekent Checkout.com 20019 “Transactie opnieuw invoeren”?
Gecontroleerd op
Checkout.com 20019 "Re-enter transaction" betekent dat de uitgever de betaling niet kon voltooien en vraagt om deze opnieuw in te dienen; Checkout.com merkt ook op dat de transactie mogelijk is verlopen. Het is een soft decline in Visa categorie 2, de uitgever kan op dit moment niet goedkeuren, dus een nieuwe poging kort daarna slaagt vaak wel.
- Type
- Soft decline (20xxx)
- Wie weigerde
- De kaartuitgever van de klant
- Opnieuw proberen
- Later. Visa categorie 2: maximaal 15 nieuwe pogingen in 30 dagen
- Actie van de klant
- Probeer over een moment opnieuw te betalen
- Actie van de verkoper
- Sta één nieuwe poging toe; als het opnieuw mislukt, bied dan een andere methode aan
Wat PlatformDTC doet
Op PlatformDTC staat een Checkout.com weigering met 20019 op de herrouteringslijst. Wanneer de winkel PayPal kaartbetalingen als back-up heeft ingeschakeld, biedt de checkout de klant onmiddellijk die tweede route aan in plaats van een doodlopende weg, en PayPal kaartbestellingen doorstaan nog steeds de frauderegels van de winkel. Met Smart retry ingeschakeld, wordt een abonnementsverlenging die is geweigerd met 20019 opnieuw geprobeerd 2, 5 en 8 dagen na de eerste weigering.
Waarom het gebeurt
Een time-out of een tijdelijke storing tussen het netwerk en de bank, of een betalingssessie die is verlopen voordat deze werd goedgekeurd.
Wat de klant kan doen
Druk opnieuw op betalen. Als het nog steeds mislukt, probeer dan een andere kaart of PayPal.
Wat de winkel kan doen
Laat de klant opnieuw indienen. Visa staat maximaal 15 nieuwe pogingen in 30 dagen toe voor categorie 2, maar één of twee pogingen is de verstandige limiet bij het afrekenen.
Voor ontwikkelaars
De betaling komt terug met status Declined, response_code 20019 en een response_summary zoals "Re-enter transaction" (Checkout.com merkt op dat de tekst kan variëren per endpoint). De Visa-tabel van Checkout.com plaatst deze code in categorie 2, die het koppelt aan recommendation code 02 (probeer later opnieuw); lees processing.recommendation_code op de response.
Veelgestelde vragen
- Is 20019 een weigering door de bank?
- Het is een storing aan de bankzijde bij de verwerking, geen weigering op basis van de verdiensten van de kaart. Een nieuwe poging werkt normaal gesproken.
- Waarom zei Checkout.com dat de transactie was verlopen?
- Checkout.com vermeldt "Transaction has expired" als aanvullende tekst voor 20019, dus een sessie die is getimed-out kan dit veroorzaken.
Bronnen
- API-antwoordcodes — Checkout.com
- Visa-antwoordcodes — Checkout.com
- Toewijzing aan Visa systeemintegriteitskosten categorieën — Adyen
Zie ook
- 20046 — De bank heeft de betaling geweigerd. Net als bij 'do not honour' wordt er geen reden gegeven.
- 20005 — De bank weigerde zonder opgaaf van reden. De meest voorkomende algemene weigering.
- 20003 — De betaling is mislukt om een technische reden aan de kant van de winkelier of de acquirer, niet vanwege de kaart.
- 20030 — Het betaalbericht had een formaat dat het netwerk of de bank niet kon lezen.
- 20051 — De kaart heeft niet genoeg beschikbaar saldo of krediet voor dit bedrag.
- 20054 — De vervaldatum van de kaart is verstreken. Alleen een nieuwe kaart of een bijgewerkte datum kan werken.
- 20057 — De kaart is niet toegestaan voor dit soort betalingen. Visa zegt dat u het nooit opnieuw moet proberen.
- 20059 — De bank vermoedt dat de betaling frauduleus is en heeft deze geweigerd.