Checkout.com · Afwijzingscodes
Wat betekent Checkout.com 20005 “Declined - Do not honour”?
Gecontroleerd op
Checkout.com 20005 "Declined - Do not honour" is de algemene 'nee' van de bank: de uitgever weigerde de betaling zonder te zeggen waarom. Checkout.com adviseert de klant om een andere kaart te proberen of contact op te nemen met de bank, en verwijst handelaars naar recommendation codes voor advies over opnieuw proberen. Het is een soft decline en valt in Visa's algemene categorie 4.
- Type
- Soft decline (20xxx)
- Wie weigerde
- De kaartuitgever van de klant
- Opnieuw proberen
- Mogelijk. Visa categorie 4 (algemeen): maximaal 15 nieuwe pogingen in 30 dagen
- Actie van de klant
- Gebruik een andere kaart, of bel de bank om te vragen waarom
- Actie van de handelaar
- Bied een andere betaalmethode aan; probeer een opgeslagen kaart na een pauze maximaal één keer opnieuw
Wat PlatformDTC doet
PlatformDTC kan de eigen Checkout.com-rekening van een winkel beheren bij het afrekenen en interpreteert 20005 als een weigering die een andere processor mogelijk wel goedkeurt. Als de winkel PayPal-kaartbetalingen als back-up heeft gekozen, krijgt de klant ter plekke PayPal-kaartvelden aangeboden; de kaarttestbeveiliging en de blokkeerregels van de winkel worden nog steeds eerst uitgevoerd. Een abonnementsverlenging die met 20005 is geweigerd, krijgt nog één poging 48 tot 72 uur later met Smart retry ingeschakeld; als de bank opnieuw weigert, ontvangt de klant een e-mail met een link om een nieuwe kaart toe te voegen.
Waarom dit gebeurt
Do not honour omvat alles wat de bank niet wil uitleggen: fraudefactoren, bestedingspatronen, accountstatus, of een handelaar die het niet herkent.
Wat de klant kan doen
Probeer een andere kaart of PayPal. Als deze kaart zou moeten werken, lost een snel telefoontje naar de bank het meestal op.
Wat de winkel kan doen
Blijf de kaart niet opnieuw indienen. Visa staat tot 15 nieuwe pogingen in 30 dagen toe voor algemene codes, maar elke weigering schaadt uw goedkeuringspercentage bij die bank.
Voor ontwikkelaars
De betaling komt terug met status Declined, response_code 20005 en een response_summary zoals "Declined - Do not honour" (Checkout.com merkt op dat de tekst kan variëren per endpoint). De Visa-tabel van Checkout.com plaatst deze code in categorie 4, die het koppelt aan recommendation code 02 (probeer later opnieuw); lees processing.recommendation_code in de response.
Veelgestelde vragen
- Waarom is Checkout.com 20005 zo gebruikelijk?
- Het is de algemene reden die uitgevers gebruiken wanneer ze weigeren zonder een specifieke reden; Adyen's Visa-toewijzing noemt 05 de meest voorkomende weigeringsreden.
- Is 20005 hetzelfde als Stripe's do_not_honor?
- Ja, qua betekenis: beide zijn de onverklaarde weigering van de uitgever. Stripe documenteert do_not_honor als geweigerd om een onbekende reden.
Bronnen
- API-responscodes — Checkout.com
- Visa-responscodes — Checkout.com
- Aanbevelingscodes — Checkout.com
- Toewijzing aan Visa systeemintegriteitskosten categorieën — Adyen
- Weigeringscodes — Stripe
Zie ook
- 20003 — De betaling is mislukt om een technische reden aan de kant van de winkelier of de acquirer, niet vanwege de kaart.
- 20002 — De bank heeft de betaling afgewezen onder haar eigen speciale voorwaarden en verwijst de klant terug naar de bank.
- 20001 — De bank heeft geweigerd en wil dat de koper contact opneemt voordat zij goedkeurt.
- 20012 — De bank zegt dat dit transactietype niet is toegestaan voor de kaart. Visa zegt dat u het nooit opnieuw moet proberen.
- 20013 — Het bedrag dat met de betaling werd meegestuurd, was ongeldig voor de bank of het netwerk.
- 20014 — Het kaartnummer bestaat niet bij de bank. Meestal een typefout. Visa zegt het nooit opnieuw te proberen.
- 20019 — De bank kon het deze keer niet verwerken en vraagt om de betaling opnieuw te verzenden.
- 20030 — Het betaalbericht had een formaat dat het netwerk of de bank niet kon lezen.