Checkout.com · Codes de refus
Que signifie Checkout.com 20003 « Commerçant ou fournisseur de services invalide » ?
Vérifié le
Checkout.com 20003 « Commerçant ou fournisseur de services invalide » indique que le paiement a échoué en raison d'un problème technique, pas de la carte de l'acheteur. La recommandation de Checkout.com est de demander de l'aide si le problème persiste. Cela indique généralement la manière dont le compte commerçant est configuré avec l'acquéreur, donc c'est au magasin, et non à l'acheteur, de le résoudre.
- Type
- Refus souple (20xxx), technique
- Qui a refusé
- L'acquéreur ou la configuration Checkout.com du magasin
- Réessayer
- Plus tard. Catégorie Visa 2 : au maximum 15 tentatives en 30 jours
- Action de l'acheteur
- Réessayer ; si cela se répète, utiliser une autre méthode de paiement
- Action du commerçant
- Vérifier la configuration du compte Checkout.com et contacter le support Checkout.com si le problème persiste
Ce que fait PlatformDTC
PlatformDTC classe Checkout.com 20003 comme un refus qui vaut la peine d'utiliser un deuxième processeur. Les magasins qui ont choisi les paiements par carte PayPal comme solution de secours voient l'acheteur se voir proposer les champs de carte PayPal juste après le refus, avec les mêmes vérifications de test de carte et de règles de blocage appliquées avant d'appeler PayPal. Checkout.com 20003 n'est pas encore dans le tableau de renouvellement de PlatformDTC, donc un renouvellement refusé avec ce code suit le calendrier de réessai normal du magasin et est enregistré afin de pouvoir être classifié.
Pourquoi cela arrive
La banque ou le réseau n'a pas reconnu les détails du commerçant envoyés avec le paiement, ou le compte n'est pas activé pour ce type de transaction.
Ce que l'acheteur peut faire
Attendez un instant et réessayez. Si cela échoue à nouveau, utilisez PayPal ou une autre méthode ; la carte elle-même est en ordre.
Ce que le magasin peut faire
Si plusieurs acheteurs voient 20003, ouvrez un ticket auprès du support Checkout.com avec une référence de paiement. C'est un problème de configuration et il ne se résoudra pas tout seul.
Pour les développeurs
Le paiement revient avec le statut Declined, response_code 20003 et un response_summary tel que "Invalid merchant or service provider" (Checkout.com note que le texte peut varier selon le point de terminaison). Le tableau Visa de Checkout.com place ce code dans la catégorie 2, qu'il associe au recommendation code 02 (réessayez plus tard) ; lisez processing.recommendation_code sur la réponse.
Questions fréquentes
- Est-ce que 20003 signifie que la carte est mauvaise ?
- Non. Checkout.com le décrit comme un problème technique, et le texte de la réponse nomme le commerçant ou le fournisseur de services, pas la carte.
- Puis-je réessayer Checkout.com 20003 ?
- Visa place le code 03 (commerçant invalide) dans la catégorie 2, permettant jusqu'à 15 tentatives en 30 jours, mais les échecs répétés nécessitent une correction de la configuration, pas plus de tentatives.
Sources
- Codes de réponse API — Checkout.com
- Codes de réponse Visa — Checkout.com
- Correspondance avec les catégories de frais d'intégrité du système Visa — Adyen
Voir aussi
- 20002 — La banque a refusé en vertu de ses propres conditions spéciales et renvoie l'acheteur vers elle.
- 20005 — La banque a refusé sans donner de raison. Le refus générique le plus courant.
- 20001 — La banque a refusé et souhaite que l'acheteur la contacte avant d'approuver.
- 20012 — La banque dit que ce type de transaction n'est pas autorisé pour la carte. Visa dit de ne jamais réessayer.
- 20013 — Le montant envoyé avec le paiement était invalide pour la banque ou le réseau.
- 20014 — Le numéro de carte n'existe pas à la banque. Généralement une faute de frappe. Visa dit de ne jamais le retenter.
- 20019 — La banque n'a pas pu le traiter cette fois-ci et demande que le paiement soit envoyé à nouveau.
- 20030 — Le message de paiement avait un format que le réseau ou la banque n'a pas pu lire.