Checkout.com · Códigos de recusa
O que significa Checkout.com 20003 “Lojista ou provedor de serviços inválido”?
Verificado em
Checkout.com 20003 "Lojista ou provedor de serviços inválido" diz que o pagamento falhou devido a um problema técnico, não ao cartão do comprador. A orientação da Checkout.com é solicitar suporte se o problema persistir. Geralmente aponta para como a conta do lojista está configurada com o adquirente, então a loja, não o comprador, tem que consertar.
- Tipo
- Recusa suave (20xxx), técnica
- Quem recusou
- O adquirente ou a configuração da Checkout.com da loja
- Tentar novamente
- Mais tarde. Categoria Visa 2: no máximo 15 tentativas em 30 dias
- Ação do comprador
- Tente novamente; se repetir, use outro método de pagamento
- Ação do lojista
- Verifique a configuração da conta Checkout.com e entre em contato com o suporte da Checkout.com se persistir
O que a PlatformDTC faz
A PlatformDTC classifica Checkout.com 20003 como uma recusa que vale a pena um segundo processador. Lojas que escolheram pagamentos com cartão PayPal como backup veem o comprador ter os campos de cartão PayPal oferecidos logo após a recusa, com os mesmos testes de cartão e verificações de regras de bloqueio aplicados antes que o PayPal seja chamado. Checkout.com 20003 ainda não está na tabela de renovação da PlatformDTC, então uma renovação recusada com ele segue o cronograma normal de tentativas da loja e é registrada para que possa ser classificada.
Por que acontece
O banco ou a rede não reconheceu os detalhes do comerciante enviados com o pagamento, ou a conta não está habilitada para este tipo de transação.
O que o comprador pode fazer
Espere um momento e tente novamente. Se falhar de novo, use PayPal ou outro método; o cartão em si está bom.
O que a loja pode fazer
Se vários compradores virem 20003, abra um chamado com o suporte da Checkout.com com uma referência de pagamento. É um problema de configuração e não se resolverá sozinho.
Para desenvolvedores
O pagamento retorna com status Declined, response_code 20003 e um response_summary como "Invalid merchant or service provider" (a Checkout.com observa que o texto pode variar por endpoint). A tabela Visa da Checkout.com coloca este código na categoria 2, que ela associa ao recommendation code 02 (tente novamente mais tarde); leia processing.recommendation_code na resposta.
Perguntas frequentes
- 20003 significa que o cartão está ruim?
- Não. A Checkout.com o descreve como um problema técnico, e o texto da resposta nomeia o comerciante ou provedor de serviços, não o cartão.
- Posso tentar novamente o Checkout.com 20003?
- A Visa coloca o code 03 (comerciante inválido) na categoria 2, permitindo até 15 tentativas em 30 dias, mas falhas repetidas exigem uma correção de configuração, não mais tentativas.
Fontes
- Códigos de resposta da API — Checkout.com
- Códigos de resposta da Visa — Checkout.com
- Mapeamento para as categorias de taxas de integridade do sistema Visa — Adyen
Relacionado
- 20002 — O banco recusou sob suas próprias condições especiais e encaminha o comprador de volta a ele.
- 20005 — O banco recusou sem dar um motivo. A recusa genérica mais comum.
- 20001 — O banco recusou e quer que o comprador o contate antes de aprovar.
- 20012 — O banco diz que este tipo de transação não é permitido para o cartão. A Visa diz para nunca tentar novamente.
- 20013 — O valor enviado com o pagamento era inválido para o banco ou para a rede.
- 20014 — O número do cartão não existe no banco. Geralmente um erro de digitação. A Visa diz para nunca tentar novamente.
- 20019 — O banco não conseguiu processar desta vez e pede que o pagamento seja enviado novamente.
- 20030 — A mensagem de pagamento tinha um formato que a rede ou o banco não conseguia ler.