Checkout.com · Codici di rifiuto
Cosa significa Checkout.com 20003 "Commerciante o fornitore di servizi non valido"?
Verificato il
Checkout.com 20003 "Commerciante o fornitore di servizi non valido" indica che il pagamento è fallito a causa di un problema tecnico, non della carta dell'acquirente. La guida di Checkout.com è di richiedere supporto se il problema persiste. Di solito indica come è configurato l'account del commerciante con l'acquirente, quindi è il negozio, non l'acquirente, a doverlo risolvere.
- Tipo
- Rifiuto "soft" (20xxx), tecnico
- Chi ha rifiutato
- L'acquirente o la configurazione Checkout.com del negozio
- Riprova
- Più tardi. Categoria Visa 2: al massimo 15 tentativi in 30 giorni
- Azione dell'acquirente
- Riprovare; se si ripete, usare un altro metodo di pagamento
- Azione del commerciante
- Controllare la configurazione dell'account Checkout.com e contattare il supporto Checkout.com se persiste
Cosa fa PlatformDTC
PlatformDTC classifica Checkout.com 20003 come un rifiuto che vale un secondo processore. I negozi che hanno scelto i pagamenti con carta PayPal come backup vedono all'acquirente offerti i campi della carta PayPal subito dopo il rifiuto, con gli stessi controlli di test della carta e delle regole di blocco applicati prima di chiamare PayPal. Checkout.com 20003 non è ancora nella tabella di rinnovo di PlatformDTC, quindi un rinnovo rifiutato con esso segue il normale programma di riprova del negozio e viene registrato in modo da poter essere classificato.
Perché succede
La banca o il network non hanno riconosciuto i dettagli del commerciante inviati con il pagamento, oppure l'account non è abilitato per questo tipo di transazione.
Cosa può fare l'acquirente
Aspetta un momento e riprova. Se fallisce di nuovo, usa PayPal o un altro metodo; la carta in sé va bene.
Cosa può fare il negozio
Se diversi acquirenti vedono 20003, apri un ticket con il supporto di Checkout.com fornendo un riferimento di pagamento. È un problema di configurazione e non si risolverà da solo.
Per gli sviluppatori
Il pagamento torna con stato Declined, response_code 20003 e un response_summary come "Invalid merchant or service provider" (Checkout.com nota che il testo può variare a seconda dell'endpoint). La tabella Visa di Checkout.com inserisce questo codice nella categoria 2, che abbina al recommendation code 02 (riprova più tardi); leggi processing.recommendation_code nella risposta.
Domande frequenti
- Il 20003 significa che la carta non va bene?
- No. Checkout.com lo descrive come un problema tecnico, e il testo della risposta nomina il commerciante o il fornitore di servizi, non la carta.
- Posso riprovare con Checkout.com 20003?
- Visa colloca il codice 03 (commerciante non valido) nella categoria 2, consentendo fino a 15 tentativi in 30 giorni, ma i fallimenti ripetuti richiedono una correzione della configurazione, non più tentativi.
Fonti
- Codici di risposta API — Checkout.com
- Codici di risposta Visa — Checkout.com
- Mappatura alle categorie di commissioni per l'integrità del sistema Visa — Adyen
Vedi anche
- 20002 — La banca ha rifiutato in base alle proprie condizioni speciali e rinvia l'acquirente a essa.
- 20005 — La banca ha rifiutato senza dare una ragione. Il rifiuto generico più comune.
- 20001 — La banca ha rifiutato e vuole che l'acquirente la contatti prima di approvare.
- 20012 — La banca dice che questo tipo di transazione non è consentito per la carta. Visa dice di non riprovare mai.
- 20013 — L'importo inviato con il pagamento non era valido per la banca o la rete.
- 20014 — Il numero della carta non esiste presso la banca. Solitamente un errore di battitura. Visa dice di non riprovarlo mai.
- 20019 — La banca non è riuscita a elaborarlo questa volta e chiede che il pagamento venga inviato di nuovo.
- 20030 — Il messaggio di pagamento aveva un formato che la rete o la banca non riuscivano a leggere.