Checkout.com · Códigos de rechazo
¿Qué significa `Checkout.com 20003` “Comerciante o proveedor de servicios inválido”?
Revisado
`Checkout.com 20003` "Comerciante o proveedor de servicios inválido" dice que el pago falló debido a un problema técnico, no a la tarjeta del comprador. La guía de Checkout.com es solicitar soporte si el problema persiste. Generalmente apunta a cómo está configurada la cuenta del comercio con el adquirente, por lo que la tienda, no el comprador, tiene que solucionarlo.
- Tipo
- Rechazo suave (`20xxx`), técnico
- Quién rechazó
- El adquirente o la configuración de Checkout.com de la tienda
- Reintentar
- Más tarde. Categoría 2 de Visa: un máximo de 15 reintentos en 30 días
- Acción del comprador
- Intentar de nuevo; si se repite, usar otro método de pago
- Acción del comercio
- Revisar la configuración de la cuenta de Checkout.com y contactar al soporte de Checkout.com si persiste
Qué hace PlatformDTC
PlatformDTC clasifica `Checkout.com 20003` como un rechazo que vale la pena un segundo procesador. Las tiendas que eligieron los pagos con tarjeta de PayPal como respaldo ven que al comprador se le ofrecen los campos de tarjeta de PayPal justo después del rechazo, con las mismas comprobaciones de prueba de tarjeta y reglas de bloqueo aplicadas antes de llamar a PayPal. `Checkout.com 20003` aún no está en la tabla de renovación de PlatformDTC, por lo que una renovación rechazada con este código sigue el programa de reintentos normal de la tienda y se registra para que pueda ser clasificado.
Por qué sucede
El banco o la red no reconoció los detalles del comercio enviados con el pago, o la cuenta no está habilitada para este tipo de transacción.
Qué puede hacer el comprador
Espere un momento e intente de nuevo. Si vuelve a fallar, use PayPal u otro método; la tarjeta en sí está bien.
Qué puede hacer la tienda
Si varios compradores ven 20003, abra un ticket con el soporte de Checkout.com con una referencia de pago. Es un problema de configuración y no se solucionará solo.
Para desarrolladores
El pago regresa con el estado Declined, `response_code` 20003 y un `response_summary` como "Invalid merchant or service provider" (Checkout.com señala que el texto puede variar según el endpoint). La tabla Visa de Checkout.com sitúa este código en la categoría 2, que empareja con el `recommendation code` 02 (intente de nuevo más tarde); lea `processing.recommendation_code` en la respuesta.
Preguntas frecuentes
- ¿Significa 20003 que la tarjeta es mala?
- No. Checkout.com lo describe como un problema técnico, y el texto de la respuesta nombra al comercio o proveedor de servicios, no a la tarjeta.
- ¿Puedo reintentar Checkout.com 20003?
- Visa sitúa el código 03 (comercio no válido) en la categoría 2, permitiendo hasta 15 reintentos en 30 días, pero los fallos repetidos necesitan una solución de configuración, no más intentos.
Fuentes
- `API response codes` — Checkout.com
- Códigos de respuesta de Visa — Checkout.com
- Mapeo a categorías de tarifas de integridad del sistema Visa — Adyen
Relacionado
- 20002 — El banco rechazó bajo sus propias condiciones especiales y remite al comprador de nuevo a él.
- 20005 — El banco rechazó sin dar una razón. El rechazo genérico más común.
- 20001 — El banco rechazó y quiere que el comprador lo contacte antes de aprobar.
- 20012 — El banco dice que este tipo de transacción no está permitido para la tarjeta. Visa dice que nunca se debe reintentar.
- 20013 — El importe enviado con el pago no era válido para el banco o la red.
- 20014 — El número de tarjeta no existe en el banco. Normalmente un error tipográfico. Visa dice que nunca se reintente.
- 20019 — El banco no pudo procesarlo esta vez y pide que se envíe el pago de nuevo.
- 20030 — El mensaje de pago tenía un formato que la red o el banco no pudieron leer.