Checkout.com · Afwijzingscodes
Wat betekent Checkout.com 20013 “Ongeldige waarde/bedrag”?
Gecontroleerd op
Checkout.com 20013 "Ongeldige waarde/bedrag" betekent dat de betaling is mislukt omdat het bedrag niet werd geaccepteerd. Checkout.com noemt het een technisch probleem en zegt ondersteuning aan te vragen als het aanhoudt. Meestal past het totaalbedrag, de valuta of de opmaak ervan niet bij wat het kaartnetwerk verwacht, dus de winkel moet controleren wat het heeft verzonden.
- Type
- Soft decline (20xxx), technisch
- Wie weigerde
- De uitgever of het netwerk, vanwege het verzonden bedrag
- Opnieuw proberen
- Mogelijk. Visa categorie 4 (algemeen): maximaal 15 herhaalpogingen in 30 dagen
- Actie van de klant
- Probeer nogmaals; als het zich herhaalt, gebruik dan een andere methode
- Actie van de verkoper
- Controleer het totaalbedrag van de bestelling, de valuta en de decimalen die naar Checkout.com zijn verzonden
Wat PlatformDTC doet
PlatformDTC beschouwt 20013 van Checkout.com als definitief voor die kaart. Checkout zal de betaling niet naar een back-up processor verplaatsen; de klant heeft een andere kaart of gecorrigeerde gegevens nodig. Checkout.com 20013 staat nog niet in de verlengingstabel van PlatformDTC, dus een verlenging die hiermee wordt geweigerd, volgt het normale herhaalschema van de winkel en wordt gelogd zodat het kan worden geclassificeerd.
Waarom het gebeurt
Nul of negatieve totalen, bedragen met het verkeerde aantal decimalen voor de valuta, of een waarde boven wat de kaart toestaat, kunnen allemaal terugkomen als een ongeldig bedrag.
Wat de klant kan doen
Als het totaalbedrag er correct uitziet, probeer het dan nogmaals of gebruik een andere kaart. Grote aankopen vereisen mogelijk dat de bank een limiet verhoogt.
Wat de winkel kan doen
Bekijk het exacte bedrag en de valuta van de geweigerde betaling in het Checkout.com Dashboard en corrigeer de winkelwagen of de valuta-afronding als deze niet klopt.
Voor ontwikkelaars
De betaling komt terug met status Declined, `response_code` 20013 en een `response_summary` zoals "Invalid value/amount" (Checkout.com merkt op dat de tekst per endpoint kan variëren). De Visa-tabel van Checkout.com plaatst deze code in categorie 4, die het koppelt aan aanbevelingscode 02 (probeer later opnieuw); lees `processing.recommendation_code` in de respons.
Veelgestelde vragen
- Betekent 20013 dat de kaart geen geld heeft?
- Nee. Onvoldoende saldo is 20051. 20013 gaat over de waarde van het bedrag zelf.
- Zal het opnieuw proberen van hetzelfde bedrag helpen?
- Zelden. Als het bedrag verkeerd is opgemaakt, mislukt het elke keer; corrigeer eerst de waarde.
Bronnen
- API-responscodes — Checkout.com
- Visa-responscodes — Checkout.com
- Toewijzing aan Visa systeemintegriteitskosten categorieën — Adyen
Zie ook
- 20012 — De bank zegt dat dit transactietype niet is toegestaan voor de kaart. Visa zegt dat u het nooit opnieuw moet proberen.
- 20014 — Het kaartnummer bestaat niet bij de bank. Meestal een typefout. Visa zegt het nooit opnieuw te proberen.
- 20054 — De vervaldatum van de kaart is verstreken. Alleen een nieuwe kaart of een bijgewerkte datum kan werken.
- 20019 — De bank kon het deze keer niet verwerken en vraagt om de betaling opnieuw te verzenden.
- 20030 — Het betaalbericht had een formaat dat het netwerk of de bank niet kon lezen.
- 20046 — De bank heeft de betaling geweigerd. Net als bij 'do not honour' wordt er geen reden gegeven.
- 20051 — De kaart heeft niet genoeg beschikbaar saldo of krediet voor dit bedrag.