PayPal · Codici di rifiuto
Cosa significa il codice di risposta del processore PayPal PPAX?
Verificato il
Il codice di risposta del processore PayPal `PPAX (AMOUNT_EXCEEDED)` significa che l'importo del pagamento ha superato un limite, quindi è stato rifiutato. L'etichetta di PayPal non dice di chi sia il limite; potrebbe essere il limite di credito o di spesa della carta. L'acquirente può pagare un importo inferiore, attendere che il limite si azzeri o che la fattura venga pagata, oppure usare un'altra carta.
- Etichetta PayPal
- AMOUNT_EXCEEDED
- Tipo
- Rifiuto temporaneo
- Chi ha rifiutato
- La banca della carta o PayPal
- Riprova
- Sì, dopo il prossimo giorno di paga o ricarica del cliente
- Azione dell'acquirente
- Usare un'altra carta o attendere che il limite si azzeri
- Azione del commerciante
- Riprovare più tardi; offrire un altro metodo o un ordine di importo inferiore
- Rinnovo PlatformDTC (Smart retry)
- Scala PayPal: fino a 7 tentativi, a distanza di 3+ giorni, mirati al giorno di paga
Cosa fa PlatformDTC
PlatformDTC classifica PayPal PPAX come fondi insufficienti (come `card_limit_reached`). Con il "Smart retry" attivo, il rinnovo di un abbonamento PayPal segue la scala più lunga di PayPal: fino a 7 tentativi, ciascuno almeno 3 giorni dopo il precedente, spostato al prossimo giorno di paga dell'abbonato se uno cade entro una settimana, all'interno di una finestra di almeno 24 giorni. L'email del cliente chiede di avere i fondi pronti entro la data del nuovo tentativo, e l'abbonamento viene mantenuto in scadenza, mai annullato, se ogni tentativo fallisce.
Perché succede
L'importo superava un limite consentito. PayPal lo chiama solo AMOUNT_EXCEEDED.
Cosa può fare l'acquirente
Prova un'altra carta, dividi l'ordine o attendi che il tuo credito disponibile venga ripristinato.
Cosa può fare il negozio
Offri un altro metodo di pagamento per ordini di grandi dimensioni.
Sui rinnovi, un nuovo tentativo dopo il prossimo giorno di paga del cliente ha le migliori possibilità.
Per gli sviluppatori
PayPal restituisce PPAX in `processor_response.response_code` sulla cattura (`purchase_units[].payments.captures[]`) o autorizzazione di un pagamento con carta. Il nome di PayPal per questo è AMOUNT_EXCEEDED.
I pagamenti con carta rifiutati possono anche contenere `payment_advice_code` in `processor_response`, il consiglio del circuito della carta; memorizzalo accanto al codice di risposta.
Domande frequenti
- PPAX è lo stesso di fondi insufficienti?
- PayPal lo elenca separatamente (5120 è INSUFFICIENT_FUNDS). PlatformDTC tratta entrambi come rifiuti di tipo "fondi".
- Un importo inferiore andrà a buon fine?
- Spesso, se il limite era la causa. PayPal non pubblica il limite.
Fonti
Vedi anche
- 5120 — Fondi insufficienti: la carta non ha abbastanza denaro o credito per questo pagamento.
- PPEL — Supera il limite di frequenza: troppi pagamenti in un periodo su questa carta.
- 5710 — Tentativi superano il limite: troppi tentativi di pagamento con questa carta.
- PPCT — Tipo di carta non supportato: questo tipo di carta non è accettato per il pagamento.
- PPD3 — Errore 3-D Secure: il passaggio di autenticazione della carta ha avuto un errore.
- PPEF — Strumento di finanziamento scaduto: la carta o l'account utilizzato per pagare è scaduto.
- PPEX — Data di scadenza: il pagamento è stato rifiutato a causa della data di scadenza della carta.
- PPFR — Strumento di finanziamento limitato: la carta o l'account ha una restrizione.