PayPal · Afwijzingscodes
Wat betekent PayPal processor response code PPAX?
Gecontroleerd op
PayPal processor response code PPAX (`AMOUNT_EXCEEDED`) betekent dat het betaalbedrag een limiet overschreed, dus het werd geweigerd. Het label van PayPal zegt niet wiens limiet; het kan de krediet- of bestedingslimiet van de kaart zijn. De klant kan een kleiner bedrag betalen, wachten tot de limiet wordt gereset of de rekening is betaald, of een andere kaart gebruiken.
- PayPal label
- `AMOUNT_EXCEEDED`
- Type
- Zachte weigering
- Wie weigerde
- De bank van de kaart of PayPal
- Opnieuw proberen
- Ja, na de volgende betaaldag of opwaardering van de klant
- Actie van de klant
- Gebruik een andere kaart of wacht tot de limiet wordt gereset
- Actie van de verkoper
- Probeer later opnieuw; bied een andere methode of een kleinere bestelling aan
- PlatformDTC verlenging (Smart retry)
- PayPal ladder: tot 7 pogingen, 3+ dagen uit elkaar, gericht op de betaaldag
Wat PlatformDTC doet
PlatformDTC registreert PayPal PPAX onder onvoldoende saldo (als card_limit_reached). Met Smart retry ingeschakeld, volgt een PayPal-abonnementsvernieuwing de langere PayPal-ladder: tot 7 pogingen, elk minstens 3 dagen na de vorige, verplaatst naar de volgende betaaldag van de abonnee als deze binnen een week valt, binnen een venster van minstens 24 dagen. De e-mail van de klant vraagt hen om geld klaar te hebben tegen de herhaaldatum, en het abonnement wordt als achterstallig beschouwd, nooit geannuleerd, als elke poging mislukt.
Waarom het gebeurt
Het bedrag was hoger dan een toegestane limiet. PayPal noemt het alleen AMOUNT_EXCEEDED.
Wat de klant kan doen
Probeer een andere kaart, splits de bestelling, of wacht tot uw beschikbare krediet is hersteld.
Wat de winkel kan doen
Bied een andere betaalmethode aan voor grote bestellingen.
Bij verlengingen heeft een nieuwe poging na de volgende betaaldag van de klant de beste kans.
Voor ontwikkelaars
PayPal retourneert PPAX in processor_response.response_code bij de afschrijving (purchase_units[].payments.captures[]) of autorisatie van een kaartbetaling. De eigen naam van PayPal hiervoor is AMOUNT_EXCEEDED.
Geweigerde kaartbetalingen kunnen ook payment_advice_code bevatten in processor_response, het advies van het kaartnetwerk; sla het op naast de response code.
Veelgestelde vragen
- Is PPAX hetzelfde als onvoldoende saldo?
- PayPal vermeldt het afzonderlijk (5120 is INSUFFICIENT_FUNDS). PlatformDTC behandelt beide als weigeringen van het type 'saldo'.
- Zal een kleiner bedrag wel lukken?
- Vaak, als de limiet de oorzaak was. PayPal publiceert de limiet niet.
Bronnen
Zie ook
- 5120 — Onvoldoende saldo: de kaart heeft niet genoeg geld of krediet voor deze betaling.
- PPEL — Frequentielimiet overschreden: te veel betalingen in een periode met deze kaart.
- 5710 — Pogingen overschrijden limiet: te veel betaalpogingen met deze kaart.
- PPCT — Kaarttype niet ondersteund: dit type kaart wordt niet geaccepteerd voor de betaling.
- PPD3 — 3-D Secure fout: de kaartauthenticatiestap had een fout.
- PPEF — Verlopen betaalmiddel: de kaart of rekening die is gebruikt om te betalen, is verlopen.
- PPEX — Vervaldatum: de betaling werd geweigerd vanwege de vervaldatum van de kaart.
- PPFR — Beperkt betaalinstrument: de kaart of rekening heeft een beperking.