PayPal · Codici di rifiuto
Cosa significa il codice di risposta del processore PayPal PPEX?
Verificato il
Il codice di risposta del processore PayPal PPEX (EXPIRY_DATE) significa che il pagamento è stato rifiutato a causa della data di scadenza della carta: la carta è scaduta o la data inserita è sbagliata. L'acquirente dovrebbe controllare la data sulla carta che ha in mano, usare una carta sostitutiva se ne è arrivata una, o pagare in un altro modo. Reinviare la stessa data non funzionerà.
- Etichetta PayPal
- EXPIRY_DATE
- Tipo
- Errore dati
- Chi ha rifiutato
- PayPal o la banca della carta
- Riprova
- No, è necessaria una carta nuova o aggiornata
- Azione dell'acquirente
- Controlla la data di scadenza o usa la nuova carta
- Azione del commerciante
- Richiedi i dettagli della carta aggiornati
- Rinnovo PlatformDTC
- Nessun nuovo tentativo; link di aggiornamento carta con un clic e promemoria
Cosa fa PlatformDTC
PlatformDTC registra PayPal PPEX come carta scaduta (`expired_card`). Le carte scadute non vengono mai riprovate automaticamente: su entrambi i programmi di riprova (il programma predefinito Fixed schedule o Smart retry), il rinnovo viene posticipato, la carta viene contrassegnata come bloccata e al cliente viene inviato via email un link firmato con un clic per aggiungere una nuova carta, senza login. Il link viene reinviato fino a 4 volte per ciclo di fatturazione, a distanza di almeno 3 giorni.
Perché succede
L'etichetta di PayPal indica solo EXPIRY_DATE: una carta scaduta o una data che non corrisponde.
Cosa può fare l'acquirente
Inserisci la data di scadenza stampata sulla carta che hai in mano, o usa la tua carta sostitutiva.
Cosa può fare il negozio
Chiedi agli abbonati di aggiornare la loro carta invece di riprovare.
Verifica che il tuo modulo invii mese e anno nel formato previsto.
Per gli sviluppatori
PayPal restituisce PPEX in `processor_response.response_code` sulla cattura (`purchase_units[].payments.captures[]`) o autorizzazione di un pagamento con carta. Il nome di PayPal per questo è EXPIRY_DATE.
Conserva il codice grezzo con l'ordine. L'etichetta di PayPal è l'unico significato ufficiale, e il codice esatto indica al supporto quale ramo della tabella di PayPal è stato attivato.
Domande frequenti
- PPEX è lo stesso di 5400 EXPIRED_CARD?
- Strettamente correlati; PlatformDTC tratta entrambi come una carta scaduta.
- Posso riprovare PPEX senza nuovi dettagli?
- No. La data deve essere corretta o la carta sostituita.
Fonti
Vedi anche
- 5400 — Carta scaduta: la carta ha superato la sua data di scadenza.
- 1380 — Scadenza non valida: la data di scadenza inviata non corrisponde a una carta valida.
- PPEF — Strumento di finanziamento scaduto: la carta o l'account utilizzato per pagare è scaduto.
- PPFR — Strumento di finanziamento limitato: la carta o l'account ha una restrizione.
- INSTRUMENT_DECLINED — Strumento rifiutato: la carta o la banca nel PayPal dell'acquirente è stata rifiutata.
- PAYER_ACTION_REQUIRED — Azione del pagatore richiesta: l'acquirente deve tornare su PayPal per completare il pagamento.
- PAYER_CANNOT_PAY — Il pagatore non può pagare: le impostazioni PayPal di questo acquirente e di questo venditore non consentono il pagamento.
- TRANSACTION_REFUSED — Transazione rifiutata: PayPal ha rifiutato la richiesta senza un motivo specifico.