PayPal · Códigos de rechazo
¿Qué significa el código de respuesta del procesador de PayPal PPAX?
Revisado
El código de respuesta del procesador de PayPal PPAX (AMOUNT_EXCEEDED) significa que el importe del pago superó un límite, por lo que fue rechazado. La etiqueta de PayPal no dice de quién es el límite; podría ser el límite de crédito o de gasto de la tarjeta. El comprador puede pagar una cantidad menor, esperar a que el límite se restablezca o se pague la factura, o usar otra tarjeta.
- Etiqueta de PayPal
- AMOUNT_EXCEEDED
- Tipo
- Rechazo suave
- Quién rechazó
- El banco de la tarjeta o PayPal
- Reintentar
- Sí, después del siguiente día de cobro o recarga del cliente
- Acción del comprador
- Use otra tarjeta o espere a que el límite se restablezca
- Acción del comercio
- Reintente más tarde; ofrezca otro método o un pedido más pequeño
- Renovación de PlatformDTC (Smart retry)
- Escalera de PayPal: hasta 7 intentos, con 3 o más días de diferencia, con el objetivo del día de cobro
Qué hace PlatformDTC
PlatformDTC registra PayPal PPAX como fondos insuficientes (como `card_limit_reached`). Con la reintentos inteligentes activados, la renovación de una suscripción de PayPal sigue la escalera más larga de PayPal: hasta 7 intentos, cada uno al menos 3 días después del anterior, movido a la próxima fecha de pago del suscriptor si uno cae dentro de una semana, dentro de una ventana de al menos 24 días. El correo electrónico del cliente les pide que tengan fondos listos para la fecha del reintento, y la suscripción se mantiene vencida, nunca cancelada, si todos los intentos fallan.
Por qué sucede
El importe superó un límite permitido. PayPal lo denomina únicamente AMOUNT_EXCEEDED.
Qué puede hacer el comprador
Pruebe con otra tarjeta, divida el pedido o espere hasta que se restablezca su crédito disponible.
Qué puede hacer la tienda
Ofrezca otro método de pago para pedidos grandes.
En las renovaciones, un reintento después de la próxima fecha de pago del cliente tiene la mejor oportunidad.
Para desarrolladores
PayPal devuelve PPAX en `processor_response.response_code` en la captura (`purchase_units[].payments.captures[]`) o autorización de un pago con tarjeta. El nombre propio de PayPal para esto es AMOUNT_EXCEEDED.
Los pagos con tarjeta rechazados también pueden llevar `payment_advice_code` en `processor_response`, el consejo de la red de la tarjeta; guárdelo junto al código de respuesta.
Preguntas frecuentes
- ¿Es PPAX lo mismo que fondos insuficientes?
- PayPal lo lista por separado (5120 es INSUFFICIENT_FUNDS). PlatformDTC trata ambos como rechazos por tipo de fondos.
- ¿Pasará un importe menor?
- A menudo, si el límite fue la causa. PayPal no publica el límite.
Fuentes
Relacionado
- 5120 — Fondos insuficientes: la tarjeta no tiene suficiente dinero o crédito para este pago.
- PPEL — Excede el límite de frecuencia: demasiados pagos en un período con esta tarjeta.
- 5710 — Intentos exceden el límite: demasiados intentos de pago con esta tarjeta.
- PPCT — Tipo de tarjeta no compatible: este tipo de tarjeta no se acepta para el pago.
- PPD3 — Error de 3-D Secure: el paso de autenticación de la tarjeta tuvo un error.
- PPEF — Instrumento de financiación caducado: la tarjeta o cuenta utilizada para pagar ha caducado.
- PPEX — Fecha de vencimiento: el pago fue rechazado por la fecha de vencimiento de la tarjeta.
- PPFR — Instrumento de financiación restringido: la tarjeta o cuenta tiene una restricción.